4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营(yíng)能(néng)源企(qǐ)业之一(yī世界上性功能最强的国家是哪个国家)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人(rén)类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业(yè)公(gōng)民(mín)的社(shè)会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不(bù)断(duàn)落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结(jié)合公司的(de)业务(wù)范畴，世界上性功能最强的国家是哪个国家全面(miàn)探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案的综(zōng)合能源销售(shòu)及(jí)服(fú)务(wù)项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超过(guò)公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户绿(lǜ)色低碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地(dì)开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量世界上性功能最强的国家是哪个国家达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事(shì)故(gù)。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在(zài)安全生产方面(miàn)树(shù)立公司品(pǐn)牌(pái)外，公(gōng)司还(hái)积(jī)极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质工程为核心的(de)多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡(xiāng)村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系(xì)。在多(duō)元化(huà)管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提(tí)升(shēng)公(gōng)司(sī)决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完(wán)善的(de)风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理机(jī)制，增(zēng)加了“客(kè)户满意(yì)”管(guǎn)理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满(mǎn)意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下，探索落地(dì)公司(sī)在(zài)管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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