4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这(zhè)个(gè)理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的社会(huì)价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（湖南信息学院是几本公办的吗，湖南信息学院是几本,学费多少Environment）这一维(wéi)度(dù)举足(zú)轻(qīng)湖南信息学院是几本公办的吗，湖南信息学院是几本,学费多少重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层(céng)付(fù)诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探(tàn)索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计(jì)已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等(děng)区域的(de)太阳(yáng)能(néng)资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运(yùn)营设施(shī)投(tóu)运规(guī)模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核(hé)心的(de)多个(gè)公益(yì)慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对(duì)于(yú)公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境及(jí)社会等(děng)多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的(de)能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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