买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/054cc9f708adc0d.jpeg?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="0.5712963" data-type="jpeg" data-w="1080">

一时(shí)之间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写(xiě)得了代码、作得了诗，甚(shèn)至还能完成学术(shù)论文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了各行(xíng)各业的无限(xiàn)遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融(róng)行业(yè)，会(huì)有哪(nǎ)些可能(néng)性(xìng)呢？21世纪经济报道(dào)记者就(jiù)此向(xiàng)金(jīn)融从业人员(yuán)发起采访后发现(xiàn)，答案主(zhǔ)要集中在以(yǐ)下(xià)几(jǐ)个方面：写企业宣传稿、写(xiě)研报、做客服(fú)、做催收、营销、专业(yè)分析(xī)等。对(duì)于ChatGPT在金融领(lǐng)域的应用(yòng)，有人充满了期(qī)待(dài)，有人并不乐观，也有人表(biǎo)示担忧。

率先落地于哪些金(jīn)融场景“生命的(de)舞台上，我们都(dōu)是基因的载体”、“如果(guǒ)说基因给我(wǒ)们的生命带来了(le)基础，那亲情便(biàn)是对生命的(de)深(shēn)刻(kè)赋予。它不由基(jī)因驱使，而是一种慷慨的选(xuǎn)择”，这两句诗充满浪(làng)漫主义色彩，从生命的(de)角度(dù)对亲情(qíng)做出了不(bù)一样的阐述。如果不(bù)透露答案(àn)，你(nǐ)能想到这是聊天机(jī)器(qì)人ChatGPT所写吗(ma)？最近(jìn)，招(zhāo)行信(xìn)用(yòng)卡在官方微信公众号发布(bù)了名(míng)为《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招行亲(qīn)情信用卡诠释“人生(shēng)逆旅，亲(qīn)情(qíng)无价”》的推文，这两句诗(shī)正是出于此(cǐ)。据了解，这(zhè)是金(jīn)融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣(xuān)传(chuán)稿件。不(bù)过，这并(bìng)不能严格算是ChatGPT的(de)独立作品，而是朱明杰博士等(děng)AI专家与招(zhāo)行信用卡合作的结果(guǒ)。招行(xíng)信(xìn)用卡从客户(hù)需求出发，对内(nèi)容生产、金(jīn)融产(chǎn)品与合作伙伴生态，实践了自己的思考和理(lǐ)解；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技术来生(shēng)成内容）模(mó)型(xíng)生成特性的角度(dù)出发，展开了有(yǒu)趣、有意(yì)义的实验。有金融业人士(shì)笑称，“以(yǐ)后写不(bù)出材料，也(yě)许可(kě)以(yǐ)问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能(néng)否用于研究报(bào)告撰写(xiě)，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美行业研究(jiū)报告。据该团队(duì)介绍，“从过程来看(kàn)，搭建报告框架、生(shēng)成文字并翻译共花(huā)费约1小时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题(tí)撰写(xiě)等(děng)方面(miàn)均具有较高水平，但采(cǎi)用(yòng)该种直接生成+翻译模(mó)式形成(chéng)的(de)报告仍具有以下问题(tí)：在标点和术语(yǔ)方面存在明显错误、无(wú)法得知(zhī)引用数据来源及可靠(kào)性、部分复(fù)杂语句(jù)翻译后表意不清晰。”除内(nèi)容创作之外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在其他(tā)方面的应用也(yě)有(yǒu)所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服产(chǎn)品咨询知识库等方面应用(yòng)，比如，用在营销、运营领(lǐng)域(yù)，用(yòng)于(yú)宣传、接待以及内容(róng)生成。在技(jì)术门槛下降(jiàng)后，将(jiāng)会出(chū)现垂(chuí)类领(lǐng)域的ChatGPT，如风(fēng)险(xiǎn)、运营态势评估(gū)，专(zhuān)业(yè)分析等。”有银(yín)行金融科技(jì)负责(zé)人向记者(zhě)直言，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相关服务。在众多的(de)畅想(xiǎng)中，应用(yòng)于银行(xíng)客服被(bèi)提及得更(gèng)多。有人认为，“当(dāng)前的电子客(kè)服，并(bìng)不(bù)能(néng)称得上是人工智能(néng)，能(néng)把天聊死(sǐ)。”对于这(zhè)一点，某金融科技公司技(jì)术专(zhuān)家告诉21世纪(jì)经(jīng)济报道记者，“智能语音(yīn)、智能客(kè)服、智能催收都是(shì)ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊(liáo)得下去，比现在这种(zhǒng)AB判断的智能语音要更贴近现实一些 。”中关村科金技术(shù)副总裁张杰在接受21世(shì)纪(jì)经济报(bào)道(dào)记者(zhě)采(cǎi)访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力(lì)可以分成chat和GPT两部分(fēn)，即上层(céng)的对话能(néng)力和底(dǐ)层的大(dà)规模(mó)语言(yán)模型能力。关于对话能力(lì)，在金融领域(yù)对话的应用场景会很多，比如：外呼营销、客服中心(xīn)、员(yuán)工(gōng)培训、线上营业厅等(děng)。张杰指出(chū)，关于语言模(mó)型能力，除(chú)了生成对话、生(shēng)成图(tú)片外(wài)，还带来的一个惊喜，就是涌(yǒng)现(xiàn)出(chū)了思维(wéi)链推理(lǐ)能力，在提示(shì)下它可(kě)以将(jiāng)复杂的任务分解(jiě)成(chéng)一步步(bù)的子(zi)任务。这(zhè)就大幅拓展了AI的(de)应用范围，除了替代简(jiǎn)单重复的体力劳动，还能替(tì)代简单(dān)重(zhòng)复的脑力劳动、辅助做一些复杂(zá)的脑力劳(láo)动(dòng)、创造性工作。比如：营销文案撰(zhuàn)写、根据文章自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的(de)安全(quán)性、可(kě)靠性“ChatGPT可(kě)以(yǐ)用(yòng)，但不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交(jiāo)互(hù)的内容(róng)可能(néng)会变得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没(méi)有达到可以应用这个程度(dù)，因为(wèi)还在摸(mō)索(suǒ)”......当真正谈论起ChatGPT在(zài)金融场景(jǐng)下的(de)应(yīng)用(yòng)，无论(lùn)是银行，还是科(kē)技公司(sī)，都表现出了十(shí)分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月(yuè)底，一经(jīng)推出就在社(shè)交媒体走红。瑞银集团发布研报称(chēng)之为“史上增长最快(kuài)的消费(fèi)者应(yīng)用”，5天注(zhù)册用(yòng)户就超100万，月(yuè)活破亿仅用了2个(gè)多月。

2月(yuè)7日(rì)，ChatGPT官(guān)方网站表示，“许多人在(zài)最近一(yī)小时内(nèi)蜂(fēng)拥(yōng)而至(zhì)我们(men)的网(wǎng)站，但(dàn)我们的(de)网络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行(xíng)业可以(yǐ)通过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改善运(yùn)营(yíng)并(bìng)为客户(hù)提供更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回答常见问(wèn)题或提供有关产(chǎn)品和(hé)服务的详细信息。

这可以(yǐ)让(ràng)客户(hù)服(fú)务代(dài)表腾出时间专注于更复杂(zá)或高价值的(de)买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜任(rèn)务，从而(ér)提高整体效率和客(kè)户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从(cóng)大(dà)量数(shù)据(jù)中生成见解和分析，使银行能够快速轻松地获得对其(qí)运营的宝贵(guì)见解，并(bìng)做出更明智的(de)决(jué)策(cè)。

未来，ChatGPT 技(jì)术(shù)可能(néng)会变得(dé)更加强大和通(tōng)用(yòng)，从而使银行能(néng)够将(jiāng)其用于更(gèng)广泛的任务和应用程序。

张(zhāng)杰(jié)强调(diào)，“在金融应用场(chǎng)景下不是简单的闲聊，机器人不仅(jǐn)要模拟真人回复，还(hái)要有领域(yù)知识的注入(rù)，要兼(jiān)顾答(dá)案的准确(què)性和可控性，不能(néng)‘一(yī)本(běn)正经地胡说(shuō)八(bā)道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的(de)医美行业研究报告也(yě)不(bù)难看出，该技(jì)术还有待(dài)完善，或者说还不能独立(lì)使用，而是(shì)需要人工配(pèi)合。一位(wèi)银行的(de)技术负责人(rén)向21世纪经(jīng)济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在(zài)金融场景的应(yīng)用真(zhēn)正落地，也许还需(xū)要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一(yī)项重要的科技成果，但同(tóng)时(shí)面临着一(yī)些挑战和风险。据其(qí)所言，ChatGPT是基于巨大的(de)数据集训练出来的，这意味着(zhe)它(tā)在回答问题可(kě)能存在偏见和错误(wù)；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似(shì)的(de)模型可能(néng)被用于恶(è)劣(liè)的，例如传播虚假信息(xī)和(hé)滥用个人信息。

虎符智(zhì)库研究员李建平告诉记者(zhě)，如(rú)同其他人工智能模(mó)型一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑(jiàn)，既可(kě)以是提(tí)升效率(lǜ)的工具，解答人们的(de)各种问(wèn)题(tí)、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时也可能(néng)被绕过(guò)安全机制，用于实施有(yǒu)害的活动。

比如，对网络(luò)安全行业(yè)来说(shuō)，既可(kě)以(yǐ)用来编(biān)写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻(gōng)击，也成为(wèi)网络防御(yù)者的有(yǒu)力工(gōng)具。因此，我们(men)看到ChatGPT相继(jì)被不(bù)少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会等），部分原因是(shì)模(mó)型目前仍然(rán)会生成一些虚假错误内容，并(bìng)且(qiě)难以辨(biàn)别。对于(yú)如何规避ChatGPT所带来的(de)安全(quán)问题，他认为，从(cóng)安全防护的角(jiǎo)度(dù)来看，ChatGPT的运营机构需采取(qǔ)针对性(xìng)的(de)应对措施。对(duì)ChatGPT等类似(shì)模(mó)型(xíng)进行培训，标记恶意的(de)活动(dòng)和(hé)恶意(yì)代码，避免(miǎn)其向恶意人(rén)员(yuán)提供；同时对ChatGPT设置难以绕(rào)过护栏(lán)，提升恶意(yì)人员利用其生成恶意内容、开展恶意活动(dòng)的(de)门槛。

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