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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐(nài)心(xīn)等(děng)待接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能(néng)语音提示(shì)，直接说(shuō)出(chū)转人工或者人工(gōng)客服，等待转接(jiē)至(zhì)人(rén)工客服(fú)即可的。

　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客服(fú)流程(chéng)将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售(shòu)后，都将一(yī)站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年(nián)全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙(máng)、电话占线等(děng)问题，为客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递(dì)已成立(lì)项目(mù)小(xiǎo)组，在安(ān)全运(yùn)营(yíng)、技能培训、项目维护等(děng)方面制定(dìng)了全网可行的实(shí)施方案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快(kuài)递、物流及其(qí)他业务于(yú)一(yī)体(tǐ)的大型集团公司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已成为国内(nèi)业务(wù)规模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发展较快的(de)快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的(de)发展态势，全(quán)年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净利润较上(s非练实不食的练实是什么意思，练实指的是什么hàng)年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也(yě)保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个(gè)，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国(guó)证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市(shì)以来最大(dà)规模的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市(shì)，向全世界打开了(le)一扇了解中国(guó)快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费用调(diào)节机制(zhì)，调整全国非练实不食的练实是什么意思，练实指的是什么(guó)到上海地区的(de)快递(dì)费(fèi)用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务(wù)网点(diǎn)根据(jù)总(zǒng)部(bù)指导建(jiàn)议并结合各自(zì)实际情况实(shí)施。

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