4月20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的(de)民(mín)营能(néng)源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三(sān)个(gè)维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的(de)认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的(de)环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断(duàn)落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的(de)环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生再婚的家庭一般过得好不好，再婚的家庭一般过得好不好生活(shēng)活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与(yǔ)国(guó)际(jì)权威(wēi)第三(sān)方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司(sī)充(chōng)分(fēn)运用(yòng)数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业(yè)务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷能(néng)发电可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈(cí)善(shàn)捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司(sī)建立了(le)完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由20再婚的家庭一般过得好不好，再婚的家庭一般过得好不好生活21年的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客(kè)户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业(yè)数(shù)智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的(de)高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱写(xiě)中国(guó)式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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