4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能(néng)源企业肩(jiān)负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内(nèi)部(bù)员(yuán)工(gōng)的(de)环保(bǎo)职(zhí)责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活(huó)动(dòng)，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询(xún)机(jī)构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份勾8是什么意思网络用语，勾8是什么意思？共有60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上(shàng)市公司研(yán)究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源勾8是什么意思网络用语，勾8是什么意思？业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等(děng)区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智安全(quán)双向赋能(néng)勾8是什么意思网络用语，勾8是什么意思？，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时(shí)和(hé)总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承(chéng)包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色(sè)工(gōng)程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的(de)多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提(tí)升董事(shì)会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视(shì)角(jiǎo)理解市(shì)场和客(kè)户的(de)需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处(chù)理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督(dū)，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然(rán)气大(dà)发展和产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高(gāo)质量发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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