4月(yuè)20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网(wǎng)友发微博爆(bào)料称，在(zài)上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领(lǐng)时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心地教他们(men)如何食用(yòng)！

网(wǎng)传视频显示，两名女性工作(zuò)人员在(zài)展台发放冰淇淋，对于前(qián)去询问冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随(suí)后(hòu)一名外国访客上(shàng)前询问，工作人员通过(guò)简单交流(liú)后，从保温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋给到对方(fāng)。现场有访客对(duì)该行为表示质疑后，一名男性工作(zuò)人(rén)员(yuán)上前将放置(zhì)冰淇淋(lín)的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传网络(luò)后引发众多网友(yǒu)不(bù)满(mǎn)。不少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只给(gěi)外国人"，是区别(bié)对待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不(bù)给(gěi)中国人冰(bīng)淇淋”事(shì)件道(dào)歉，称工作人员失职，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活(huó)动本(běn)意是给(gěi)逛展的(de)大小朋友送上(shàng)一份(fèn)甜蜜。因我们内部管理(lǐ)不细致和工作人员失职引(yǐn)起(qǐ)了(le)大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培训，努力为每位(wèi)朋(péng)友(yǒu)提供好(hǎo)的服务和体验。再次真诚向各位(wèi)道歉！

对于上(shàng)述回应，有(yǒu)网友(yǒu)表(biǎo)示质(zhì)疑(yí)，“连个正式的公文(wén)格式(shì)都没有，差(chà)评！”“这种事情还(hái)需要(yào)培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最(zuì)低35元(yuán)一杯(bēi)

相(xiāng)关(guān)微(wēi)博已(yǐ)不可见

有(yǒu)截图显(xiǎn)示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌(pái)在(zài)上(shàng)海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的(de)冰淇(qí)淋有两种，分(fēn)为(wèi)单球和双球，售(shòu)价分别为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴(yáo)电子商务有限公司，一(yī)工作人员得知询问此事后，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今(jīn)天，我们(men)注意到了一些(xiē)关于Luneurs的(de)视频，舆(yú)论和报道，我们(men)感(gǎn)到十(shí)分遗憾，并在第(dì)一时间展开(kāi)了调查，在(zài)此我(wǒ)们(men)想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场运营(yíng)，我们是仅(jǐn)提供(gōng)冰淇淋产品(pǐn)的供(gōng)应方(fāng)。视频中出现(xiàn)的两位工作(zuò)人员(yuán)及其具体(tǐ)服务并非由我(wǒ)方负责，与本(běn)品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇(qí)淋事件道歉，称会改善(shàn)管理、加(jiā)强内(nèi)部培训。但就(jiù)在当天下午，上海车展现场目睹一名(míng)女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。早先(xiān)的直(zhí)播画(huà)面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保安沟通称(chēng)被展台(tái)工作人员推了(le)一(yī)下(xià)，要求(qiú)该工(gōng)作人员道歉，保安提(tí)到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止(zhǐ)直播(bō)”“把人(rén)带下去好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫来了展馆多名(míng)保安，将女主播强(qiáng)行(xíng)带离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主播的手(shǒu)机(jī)和稳定(dìng)器(qì)也摔(shuāi)落在地。

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