金(jīn)融界5月(yuè)8日消息(xī) 两部(bù)门(mén)近日联(lián)合印发(fā)的《关于规范房地产经纪服务的(de)意见(jiàn)》明(míng)确(què)，加(jiā)强从业主体管理。严格落(luò)实(shí)经纪机构备案(àn)制度。全面推(tuī)行(xíng)经纪从(cóng)业人员实名(míng)登记。经纪服务内容(róng)由基(jī)本服(fú)务和延伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本服务是促成(chéng)房(fáng)屋交易提供的一揽子必(bì)要服(fú)务，延伸服务是可单独提(tí)供的额外服务(wù)。意见明(míng)确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪机(jī)构(gòu)不(bù)得(dé)滥用市场支配(pèi)地位以不公平(píng)高(gāo)价(jià)收取经纪(jì)服务费用。房地产互联网平(píng)台不得干预经纪(jì)机(jī)构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意(yì)见(jiàn)全(quán)文如(rú)下(xià)：

　　住房和(hé)城乡建设部市场监管(guǎn)总局关于规范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设兵团住房和城乡建设(shè)厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋交易、提高交(jiāo)易效率、保(bǎo)障交易安全具有重要(yào)作用(yòng)。近年来，部(bù)分房地产经纪机构存在利(lì)用房源客源优势收取过(guò)高费用、未明码标(biāo)价(jià)、捆绑收费、滥(làn)用客户个人信息等问题，加重(zhòng)交易(yì)当(dāng)事人负担、侵害(hài)其合(hé)法权益。为规(guī)范房地(dì)产(chǎn)经纪服务，加强房地产经纪(jì)行业管理，促进房地产市场健康发展(zhǎn)，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理。严格(gé)落(luò)实房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构备案制度(dù)。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁提供(gōng)代理(lǐ)、居间等经纪服务(wù)的(de)机构(gòu)，应当按照《房地产经纪(jì)管理办法》规定向所在地住(zhù)房和城乡建设部门备(bèi)案。市、县住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要全面推(tuī)行经纪(jì)从业人员实(shí)名(míng)登记(jì)，加强经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从(cóng)业人员(yuán)提供(gōng)服务时，应当佩(pèi)戴(dài)经(jīng)实名登记(jì)的工作牌(pái)、信息卡(kǎ)等(děng)，公(gōng)示(shì)从业(yè)信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地产经纪机构提供(gōng)的(de)经纪服务由基本(běn)服务和延伸服务(wù)组成。基本(běn)服务是房地产经纪机构为促成(chéng)房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务，包括提供房(fáng)源客(kè)源信息、带(dài)客户看房、签订房屋交(jiāo)易合同(tóng)、协助办理不动(dòng)产登记等。延(yán)伸服务是房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)接(jiē)受交易当(dāng)事(shì)人委托提供的代办贷款等额外(wài)服务，每项服(fú)务可以单独提(tí)供。

　　三(sān)、合理确(què)定经纪服务收费。房地产经纪服(fú)务收费由交(jiāo)易各方根据服(f竹林七贤顺口溜记忆法，建安七子顺口溜怎么读ú)务内容、服务(wù)质量，结(jié)合市场供(gōng)求关系等因素(sù)协(xié)商确(què)定。房地(dì)产经纪机构要合(hé)理降低住房买卖和租赁经纪服(fú)务费用(yòng)。鼓励(lì)按照成交(jiāo)价(jià)格越(yuè)高、服务(wù)费(fèi)率越低的原则(zé)实行分档定价。引导由(yóu)交易双方共同承担经纪服务(wù)费(fèi)用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房(fáng)地产经纪(jì)机构应当在经营门店、网(wǎng)站、客(kè)户端等场所或渠道，公示(shì)服务项(xiàng)目、服务内容和(hé)收(shōu)费标准，不得(dé)混合标价和捆绑(bǎng)收(shōu)费。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构提供(gōng)的基本服务和(hé)延伸服务，应当分别明确(què)服务项(xiàng)目(mù)和收费标准。房地产经纪机(jī)构收费前应(yīng)当向交(jiāo)易当(dāng)事人出具(jù)收费清单(dān)，列(liè)明(míng)收费(fèi)标准、收费金额，由(yóu)当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务(wù)收费。具有市场支(zhī)配地(dì)位的房地产经纪机(jī)构，不(bù)得滥用市场支配(pèi)地(dì)位以不公(gōng)平高价收取经纪服(fú)务费(fèi)用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不得强制(zhì)要求加入平台的房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构实行统一的经纪服务收(shōu)费(fèi)标准，不(bù)得(dé)干预(yù)房地产经纪机构(gòu)自(zì)主(zhǔ)决定(dìng)收费标准(zhǔn)。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构、房地产互联网平台、相(xiāng)关(guān)行业组(zǔ)织涉(shè)嫌实(shí)施垄断行(xíng)为的，市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)部(bù)门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易合同(tóng)。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要制定房屋买卖合(hé)同、租(zū)赁合同、经(jīng)纪服(fú)务合同示(shì)范文本。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当在(zài)经营(yíng)场所醒目位置公(gōng)示(shì)合同示范文本，方(fāng)便交易当(dāng)事人(rén)使用(yòng)。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构促成(chéng)房屋交(jiāo)易，应当通过(guò)房(fáng)屋网签备案(àn)系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落(luò)实(shí)《中华(huá)人民共和国个(gè)人信息保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得(dé)非法收集(jí)、使用、加(jiā)工、传输(shū)他(tā)人(rén)个人信息，不得非法买卖、提供或者(zhě)公开他人个人信息。房地产经纪机构(gòu)要建立健全(quán)客户个人信息保护的内部管理制(zhì)度，严(yán)格依法(fǎ)收集、使用、处理(lǐ)客户(hù)个人信息，采取有效措施防范(fàn)泄露(lù)或(huò)非法使用客户个人信息(xī)。未经(jīng)当(dāng)事人同意，房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)及(jí)从业(yè)人员不得收集个人信息和房屋状(zhuàng)况(kuàng)信息，不得发送商业性短信息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县竹林七贤顺口溜记忆法，建安七子顺口溜怎么读住房和城乡建设部门(mén)要建立健全房(fáng)屋(wū)交易管理服务平(píng)台，加(jiā)强对交易(yì)房源(yuán)、房(fáng)地产经纪机构及从业人员的(de)管理。房地产经(jīng)纪机构发布的房源信息，应当通(tōng)过平台进行核验(yàn)。鼓励通(tōng)过房(fáng)屋交易管理服务平台向交易(yì)当事人提(tí)供房源核验(yàn)、房源发布、合同网签备案等便民服务。加强(qiáng)存量房交易(yì)资金监管，除交易当事人提出明确要求(qiú)外，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳(nà)入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为整治力度(dù竹林七贤顺口溜记忆法，建安七子顺口溜怎么读)。各地住房和城乡建设部门要将(jiāng)规范房地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的重要(yào)内容，会同有关部门(mén)依法查处(chù)“黑中(zhōng)介”、侵犯个人(rén)信(xìn)息合法权益等(děng)违法违规(guī)行为(wèi)，曝光(guāng)典型(xíng)案例。对收费(fèi)明显高于市(shì)场平均(jūn)水平的房地产经纪机构(gòu)，住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门会同市场监管等部(bù)门采取约谈等综合(hé)措施进行重点监管。市场监管部门会同有关部门依法(fǎ)查(chá)处不按规(guī)定明码标价、操(cāo)纵经纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)等违反价格和反(fǎn)垄断(duàn)法律法(fǎ)规(guī)的行为。对(duì)房地(dì)产经纪机构相关违法违规信息，市(shì)场(chǎng)监(jiān)管部(bù)门要(yào)依法(fǎ)依规纳入国(guó)家企业信(xìn)用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪(jì)行(xíng)业组(zǔ)织要健(jiàn)全行(xíng)规行约，完善房地产经纪(jì)服务标准和执业规则，引导房地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)依法(fǎ)合(hé)规经营。对房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员存在收(shōu)费不(bù)规范(fàn)、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪(jì)行业组织依(yī)据(jù)行规(guī)行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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