4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆(bào)料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝给中(zhōng)国(guó)访(fǎng)客(kè)发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了(le)。但外国访客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工(gōng)作人员(yuán)还很(hěn)贴心(xīn)地教他们如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性(xìng)工作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于前(qián)去询问冰淇(qí)淋的中国访客拒(jù)绝提供，表示(shì)冰淇淋(lín)已发放完。

随后一名(míng)外国访客上前询问，工作人员通过(guò)简(jiǎn)单交流后(hòu)，从保温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋给到对(duì)方。现场有(yǒu)访客对该(gāi)行为(wèi)表示质疑后，一名男性工作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网(wǎng)络(luò)后(hòu)引发众(zhòng)多网友不满。不少(shǎo)网友(yǒu)纷纷谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇淋只给外国(guó)人"，是区(qū)别对(duì)待。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作(zuò)人(rén)员失职，会加强内部培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全(quán)文如(rú)下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼-甜宠”活(huó)动(dòng)本意是给逛展的大(dà)小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内部管理(lǐ)不细致和工作人员失职(zhí)引起了大家的不愉(yú)快。对此我们(men)真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次(cì)真诚向各(gè)位道歉！

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对于上(shàng)述回应，有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)表示(shì)质(zhì)疑(yí)，“连个正式(shì)的公文格式都没有，差(chà)评(píng)！”“这种事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能(néng)重(zhòng)新免费(fèi)送(sòng)么(me)？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微博已不可(kě)见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖(mài)平台显示，该(gāi)品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其(qí)中售卖的冰(bīng)淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和双球，售价(jià)分(fēn)别为35元和50元。有记(jì)者联系该(gāi)冰淇淋所属的上海珍肴电子商务(wù)有限公司，一工作人员得(dé)知询问此事后，立即挂断了电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今(jīn)天(tiān)，我(wǒ)们注意到了一些(xiē)关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道，我们(men)感到十分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车(chē)展期间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现场运营，我(wǒ)们是(shì)仅提(tí)供冰淇淋(lín)产品的供(gōng)应方。视频中出现的两(liǎng)位工作人员及其(qí)具体服务并非由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善(shàn)管理、加强内部培训。但(dàn)就在当天下午，上(shàng)海车展现场目睹一名(míng)女(nǚ)主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争(zhēng)执，后被强(qiáng)行带离(lí)现场(chǎng)。

保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早(zǎo)先的直(zhí)播画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展(zhǎn)台(tái)保安沟通称(chēng)被展台(tái)工作人员推了(le)一下，要求该(gāi)工(gōng)作人(rén)员(yuán)道歉，保(bǎo)安提到“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。

后(hòu)保安打开(kāi)黑伞(sǎn)、拉开(kāi)黑布，叫来了(le)展(zhǎn)馆多名保安，将(jiāng)女(nǚ)主播强行(xíng)带(dài)离现场。现(xiàn)场十分混乱(luàn)，女(nǚ)主(zhǔ)播(bō)的手机和稳定器也摔落在地。

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