又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期货公司人士反映，博易大(dà)师手机端突然(rán)登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第(dì)一时间联系(xì)到了几位期货交(jiāo)易者，他们(men)也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个(gè)小(xiǎo)时(shí)，有客户多个期(qī)货(huò)公司的账户都无(wú)法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打(dǎ)不开，还(hái)以为是网络(luò)问题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我们(men)博(bó)易(yì)大(dà)师的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博(bó)易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有(yǒu)广东(dōng)的行情(qíng)站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自(zì)动切到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易(yì)的答复。”上(shàng)述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一(yī)位期(qī)货公(gōng)司人(rén)员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客(kè)户投诉公司的软件交易不(bù)了，最后才知道是博易大师(shī)交易软件出现(xiàn)了问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少(shǎo)被(bèi)客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解(jiě)释(shì)。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是(shì)我们一线市场人员(yuán)默默承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货公司人士第一(yī)时间给博易大(dà)师的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人(rén)员称(chēng)，可能(néng)行情(qíng)线路出(chū)问(wèn)题了，不过具体原因还需等博(bó)易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师还(hái)没有对(duì)此次(cì)事故进行(xíng)解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了(le)问题，把软件卸载(zài)后重新下(xià)载了，不(bù)行(xíng)；用(yòng)无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机下单方面，期(qī)货交(jiāo)易者用的最(zuì)多是(shì)国内某款第(dì)三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多(duō)公司都开发了自己的App。现在(zài)交(jiāo)易者下单渠(qú)道比(bǐ)较(jiào)多(duō)，56是什么意思 56是什么尺码一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家(56是什么意思 56是什么尺码jiā)都(dōu)可以替代。如果客户用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区一家期货(huò)公司(sī)人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司(sī)都向(xiàng)博易大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公(gōng)司和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反(fǎn)映登(dēng)不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术(shù)部和56是什么意思 56是什么尺码数智中心联合排(pái)查(chá)，先查看是否是(shì)我们公司自身软件的问(wèn)题，同时也(yě)将这次(cì)情况及时反馈(kuì)到博易技术交(jiāo)流群(qún)中。在博易(yì)技术交(jiāo)流群中，陆陆续续(xù)也有其(qí)他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客(kè)户(hù)的安(ān)抚工作(zuò)，并告(gào)知客(kè)户(hù)可以(yǐ)通过其他手机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软件下单(dān)，或(huò)者打报(bào)单电话来解决下(xià)单(dān)问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业来(lái)说，相(xiāng)关(guān)各(gè)方(fāng)尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一(yī)步提升技术保障(zhàng)能(néng)力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故(gù)障会(huì)导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏离心理(lǐ)价位、不(bù)能及时调动资(zī)金等(děng)一(yī)系列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投资者要有期(qī)货公司(sī)的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急(jí)报单(dān)电话(huà)，所(suǒ)有交(jiāo)易(yì)尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因为期货交易本来就是有风险的(de)，无论行情(qíng)软件出现的突发情况还是期货(huò)行(xíng)情的(de)剧烈(liè)波动。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时(shí)做(zuò)好类(lèi)似事(shì)件的应急预案(àn)，防范于未然。

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