4月(yuè)20日，宝马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热搜(sōu)，引起网(wǎng)友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员(yuán)拒(jù)绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访(fǎng)客(kè)来领时，不仅拿(ná)到了(le)冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地教他们如何食用(yòng)！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对(duì)于前去(qù)询问(wèn)冰淇淋(lín)的中(zhōng)国访(fǎng)客(kè)拒绝提供，表示冰淇(qí)淋已(yǐ)发放完。

随后一(yī)名(míng)外国访客上前询问，工作人员通过简(jiǎn)单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客对(duì)该行为表示质疑(yí)后，一名男性(xìng)工作人(rén)员(yuán)上前将放置冰淇(qí)淋的(de)保温(wēn)箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发众多网友不满(mǎn)。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区(qū)别对待(dài)。

宝马mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋(lín)”事件道(dào)歉(qiàn)，称(chēng)工作人员失职，会加(jiā)强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上(shàng)海(hǎi)车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理(lǐ)不(bù)细(xì)致和工作人员失(shī)职引起了(le)大(dà)家的不愉(yú)快(kuài)。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强(qiáng)内部培训，努(nǔ)力为每(měi)位朋友提供好的服(fú)务和体(tǐ)验。再次(cì)真诚(chéng)向各(gè)位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格式都没有，差评！”“这(zhè)种(zhǒng)事情还需要培训(xùn)？”；也有网友建议(yì)，“不能(néng)重新免(miǎn)费送么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋(lín)最低35元一杯(bēi)

相关微博已不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不(bù)可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余(yú)家门店(diàn)，其(qí)中(zhōng)售卖的冰淇淋(lín)有两种，分为单球和双(shuāng)球，售价分(fēn)别为(wèi)35元和50元。有记(jì)者联(lián)系该冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴电子商务有限公(gōng)司，一工(gōng)作人员得知询问此事后(hòu)，立即挂(guà)断了(le)电(diàn)话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注意到了(le)一些(xiē)关于Luneurs的(de)视(shì)频，舆论和(hé)报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海(hǎi)车展(zhǎn)期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们(men)是仅提供冰淇(qí)淋产品的供应方。视频中出现的两位(wèi)工作人员及其具(jù)体服务(wù)并非由我方负责(zé)，与本品牌无(wú)关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道(dào)歉，称会改善管理、加强内部培(péi)训。但就在当天下(xià)午，上海车展现场目睹(dǔ)一名(míng)女主播与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈(liè)争(zhēng)执，后(hòu)被强行带离(lí)现场。

保安提到“现(xiàn)在(zài)展商禁止直播(bō)”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊一下”。早先的直播(bō)画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安沟通称(chēng)被(bèi)展(zhǎn)台工作人(rén)员推了一下(xià)，要求该工(gōng)作(zuò)人员道(dào)歉，保安提(tí)到“现(xiàn)在展商禁止直播(bō)”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊一下(xià)”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将(jiāng)女主播强行带离现场。现场十分(fēn)混乱，女主(zhǔ)播的手机(jī)和稳定器(qì)也摔落在地(dì)。

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