4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友热(rè)议。

有网友发(fā)微博爆料(liào)称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人(rén)员(yuán)拒绝(jué)给中国访客发放冰淇淋(lín)，宣称已(yǐ)经没了(le)。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人(rén)员还很贴(tiē)心(xīn)地教(jiào)他们如何食用！

网传视频显示，两名女性工作人员在展台发放冰(bīng)淇(qí)淋(lín)，对于前(qián)去(qù)询问(wèn)冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已发放(fàng)完(wán)。

随后(hòu)一(yī)名外国访客上前询问，工作(zuò)人(r奥巴马对中国友好么，奥巴马对中国关系én)员通过简单交流后，从(cóng)保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给到(dào)对方。现场有访客(kè)对该行为表示质疑后，一名男性(xìng)工(gōng)作(zuò)人员上前将放置(zhì)冰(bīng)淇(qí)淋的保温箱(xiāng)抱(bào)走，该视频上传网络后引发众多网友不满。不(bù)少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不(bù)给(gěi)中国(guó)人冰淇淋”事件道(dào)歉(qiàn)，称工作人(rén)员失职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展的(de)大小(xiǎo)朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我们内(nèi)部(bù)管理不细致(zhì)和(hé)工作(zuò)人(rén)员(yuán)失职引起了大(dà)家的不(bù)愉快。对此我们真心(xīn)道歉！我们检(jiǎn)讨(tǎo)自(zì)己并(bìng)改善(shàn)管理、加强内部(bù)培(péi)训(xùn)，努力为(wèi)每位朋友提供好的服(fú)务(wù)和体(tǐ)验(yàn)。再次真诚(chéng)向各位(wèi)道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示质疑，“连个正式的(de)公文格式都没有，差评！”“这(zhè)种(zhǒng)事情还需要培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能(néng)重新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一(yī)杯

相关微博已不(bù)可见

有截图显示MINI中国账号(hào)18日曾(céng)发布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇(qí)淋限(xiàn)量派送。20日，该(gāi)微(wēi)博已不(bù)可见。

据(jù)外卖平台(tái)显(xiǎn)示，该(gāi)品(pǐn)牌在上海有10余家(jiā)门店(diàn)，其中(zhōng)售卖的冰淇(qí)淋有两(liǎng)种，分为单(dān)球和(hé)双球，售价分(fēn)别为35元(yuán)和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋(lín)所属的上海珍肴(yáo)电子商务有(yǒu)限公司，一工作人员得知(zhī)询问此事后(hòu)，立即挂(guà)断了电话(huà)。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们感到十分遗憾(hàn)，并在第一时间展开了调查(chá)，在(zài)此我(wǒ)们想澄清一个(gè)事，Luneurs品(pǐn)牌未参(cān)与上海车(chē)展期(qī)间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何(hé)现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应(yīng)方。视频中(zhōng)出现的两位(wèi)工作人员及其具体(tǐ)服务(wù)并(bìng)非由我方负责，与本品(pǐn)牌无(wú)关(guān)。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉，称会(huì)改(gǎi)善管理、加强(qiáng)内部(bù)培训。但就在当(dāng)天下午(wǔ)，上海车展(zhǎn)现(xiàn)场目(mù)睹一名女主播(bō)与宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台(tái)方发(fā)生激烈争执(zhí)，后被强行带离现场。

保安提到“现在展商禁(jìn)止直播(bō)”“把人带下(xià)去好好聊(liáo)一下(xià)”。早先的直播画面显示，女主播(bō)与MINI展台保安沟通称被展台工作人员(yuán)推了一下(xià)，要求该工(gōng)作人(rén)员道(dào)歉，保安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑(hēi)伞、拉(lā)开(kāi)黑布(bù)，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主播(bō)的手机和稳定器也(yě)摔落在地。

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