4月20日(rì)，作为国(guó)内规(guī)模最大(dà)的民营能(néng)源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公(gōng)司环(huán)境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社会可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了(le)企业公民(mín)的(de)社会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工(gōng)作主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng形容雨水声音的词语有哪些，形容雨水声音的词语四个字)企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看形容雨水声音的词语有哪些，形容雨水声音的词语四个字到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智(zhì)技(jì)术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业(yè)务组织(zhī)结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规(guī)模较大的(de)光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职业(yè)健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数(shù)智(zhì)安全(quán)双向赋(fù)能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)子(zi)公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司(sī)建立(lì)了完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视(shì)客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质的(de)服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及(jí)社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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