4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的(de)民营能源(yuán)企业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会责(zé)任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公民(mín)的(de)社会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业(y奶啤是什么做的，奶啤是什么做的酒è)肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生(shēng)态(tài)贡献力(lì)量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持(chí)续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好落实(shí)环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活(huó)的习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了公(gōng)司(sī)低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司(sī)66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳(tàn)排(pái)放范围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司(sī)的(de)业(yè)务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的(de)综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业(yè)务(wù)实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的(de)光伏设(shè)施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安(ān)全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除(chú)了积极在安全(quán)生产方面树(shù)立(lì)公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素(sù)质工程为核心的多个(gè)公益慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司(sī)未来(lái)发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的视角理解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年奶啤是什么做的，奶啤是什么做的酒的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的(de)风险(xiǎn)管控(kòng)体(tǐ)系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素(sù)质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的(de)高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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