金融(róng)界5月8日消息 两部门近日联(lián)合(hé)印发的《关于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)的意见》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪机构备案制(zhì)度(dù)。全面推行经(jīng)纪从业人(rén)员(yuán)实(shí)名登记。经(jīng)纪服务内(nèi)容由基本服务(wù)和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易(yì)提供的一揽子必(bì)要服务，延伸服(fú)务是可单(dān)独(dú)提供(gōng)的额(é)外服务。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价(jià)收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平(píng)台不得(dé)干预经纪机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部市场监管总局关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆(jiāng)生产建设兵(bīng)团住房和城乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进(jìn)房屋交易(yì)、提(tí)高交易效率、保(bǎo)障交易安全(quán)具有重要作用。近年来，部分房地产经纪(jì)机构存在利(lì)用房源(yuán)客源(yuán)优(yōu)势收取过(guò)高(gāo)费(fèi)用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客(kè)户(hù)个人信(xìn)息(xī)等问题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务(wù)，加(jiā)强房地(dì)产经(jīng)纪(j小人得志下一句是什么意思，小人得志下一句是什么反义词ì)行(xíng)业管理，促进房地产(chǎn)市场健康发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从(cóng)业主(zhǔ)体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实(shí)房地(dì)产(chǎn)经纪机构备案制度(dù)。为新建商品房销售和(hé)存量(liàng)房买(mǎi)卖、租赁提供代(dài)理、居间等经纪(jì)服务的机构，应当按(àn)照《房(fáng)地产经纪管理(lǐ)办法》规(guī)定向所在地住房和城乡建设部门备案。市、县住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门要全面(miàn)推行经纪从(cóng)业人(rén)员实名登(dēng)记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员(yuán)提供服务时(shí)，应当佩(pèi)戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服务(wù)内(nèi)容。房地产经纪机(jī)构(gòu)提供的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是(shì)房地产经纪机构为促成房屋交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子必要服务，包括(kuò)提供房源(yuán)客源信息、带(dài)客户看房、签订房屋(wū)交易合同、协助办理不动产(chǎn)登(dēng)记等(děng)。延伸服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构接受交易(yì)当事人委托提供的代办贷款等额外服务，每项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪服务收(shōu)费(fèi)。房地(dì)产经纪服(fú)务收(shōu)费由交(jiāo)易各方(fāng)根(gēn)据服务(wù)内容、服务质量，结(jié)合市场(chǎng)供求关系等因素协商确定。房地产经(jīng)纪机(jī)构要(yào)合理(lǐ)降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照(zhào)成(chéng)交价格越高(gāo)、服务(wù)费率越低的原则(zé)实行(xíng)分档定价。引(yǐn)导由交易双方(fāng)共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严(yán)格(gé)实行明码标(biāo)价。房地产经纪机构(gòu)应当在经(jīng)营(yíng)门店、网站(zhàn)、客(kè)户端等场所(suǒ)或渠道，公示服务项(xiàng)目(mù)、服(fú)务(wù)内容和收费(fèi)标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构提供的基本(běn)服务(wù)和延伸服务，应当分(fēn)别明确服务项目(mù)和收费(fèi)标准。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)收费(fèi)前应当向交易(y小人得志下一句是什么意思，小人得志下一句是什么反义词ì)当事人出(chū)具收费清单，列明收(shōu)费(fèi)标准、收费金额，由当(dāng)事(shì)人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有(yǒu)市场支配地位的(de)房地产经纪机构(gòu)，不得滥用市场支配地(dì)位以不公平高(gāo)价收取经(jīng)纪服务费用(yòng)。房(fáng)地(dì)产互(hù)联网(wǎng)平(píng)台不得强制要求(qiú)加(jiā)入平台的房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)实行统(tǒng)一的经纪服务(wù)收费标准，不得干预房地产经(jīng)纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机构、房地产互(hù)联(lián)网平台、相(xiāng)关行(xíng)业组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市(shì)场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签(qiān)订交易(yì)合同。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要制定房屋买卖合(hé)同、租(zū)赁合同、经纪服(fú)务合同示范文本。房地产经纪(jì)机构应当在经营场所醒目位(wèi)置公示合同示范(fàn)文本，方便交(jiāo)易当(dāng)事人使用。房地产经(jīng)纪机构(gòu)促成(chéng)房屋交易，应当通过房(fáng)屋网(wǎng)签备案系(xì)统(tǒng)办理房屋(wū)买卖、租赁(lìn)合同(tóng)网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护(hù)。贯彻(chè)落(luò)实《中华人民共和国个人信息保护法》，房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)及从业(yè)人(rén)员不得非法收集、使用、加工(gōng)、传输(shū)他(tā)人个人信息，不得非(fēi)法(fǎ)买卖(mài)、提供或(huò)者公开他人个人信息。房(fáng)地产经纪(jì)机构要建(jiàn)立(lì)健全客户(hù)个人信(xìn)息保护的(de)内部管理制度(dù)，严格依法收(shōu)集、使(shǐ)用(yòng)、处理客户(hù)个人信息，采取有(yǒu)效措施防(fáng)范泄露(lù)或非法(fǎ)使用客(kè)户个人信息。未经当事人同意，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)不得(dé)收集(jí)个(gè)人信息和房屋状况信息，不得(dé)发送(sòng)商业性短(duǎn)信(xìn)息(xī)或(huò)拨打商业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提(tí)升管理服务水平(píng)。市(shì)、县住房和城乡建设(shè)部门(mén)要(yào)建立健全(quán)房屋交易管理服务平(píng)台(tái)，加强(qiáng)对交易房源、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地(dì)产经纪机构发布的房源信(xìn)息，应当(dāng)通过平(píng)台进(jìn)行(xíng)核验。鼓励(lì)通过房屋交易管理服务平台向交易当事(shì)人提供房源(yuán)核(hé)验、房源(yuán)发(fā)布、合同网签(qiān)备案等(děng)便民(mín)服务。加强(qiáng)存量房交易资金监管，除交易当事(shì)人提(tí)出(chū)明确要求外，购房款应纳(nà)入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)将经纪服务费(fèi)用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违(wéi)法违规行为整(zhěng)治力度(dù)。各地住房和(hé)城乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整(zhěng)治的(de)重要内容(róng)，会(huì)同(tóng)有关部门依法查处(chù)“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人信息合法权益等(děng)违法违规行为，曝光典型案例。对收费(fèi)明显高于市场平均水平(píng)的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约(yuē)谈等(děng)综合措(cuò)施(shī)进行重点(diǎn)监管。市(shì)场(chǎng)监管部(bù)门(mén)会同有关部门(mén)依法查处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服务收(shōu)费等违反(fǎn)价格(gé)和反垄断法(fǎ)律(lǜ)法规的行(xíng)为。对房(fáng)地产经(jīng)纪机构相关(guān)违法违规信息，市场监(jiān)管部门(mén)要依法依规纳入(rù)国家企(qǐ)业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行业自律(lǜ)管理(lǐ)。房地(dì)产经纪(jì)行业组织要健全(quán)行规(guī)行(xíng)约，完善(shàn)房地产经纪服务(wù)标准和执业规则，引导房地产经纪机(jī)构(gòu)及从(cóng)业(yè)人员依法合规经营。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权益等情形的(de)，房地产经纪行业组(zǔ)织依据行(xíng)规行(xíng)约给予自律处分。

　　住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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