4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民(mín)营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任(rèn)报(bào)告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩(jiān)负(fù)重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落(luò)实环(huán)保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能环保意(y狼性文化是什么意思，狼的精神经典十六字ì)识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288狼性文化是什么意思，狼的精神经典十六字万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三(sān)测算(suàn)工作，成为(wèi)国(guó)内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促(cù)进能(néng)源、经济(jì)、社(shè)会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案(àn)的综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的太阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开(kāi)展自有(yǒu)建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较(jiào)大(dà)的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的(de)实践和(hé)落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在(zài)安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来(lái)发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团队(duì)综合(hé)素(sù)质，旨在(zài)为客(kè)户(hù)提供专业、优质(zhì)的(de)服(fú)务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表(biǎo)示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢把握天(tiān)然(rán)气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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