又出(chū)现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资(zī)者(zhě)和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登(dēng)陆不上(shàng)了，打开页面一(yī)直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往(wǎng)后显(xiǎn)示(shì)。记(jì)者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们(men)也(yě)向记(jì)者(zhě)证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户(hù)多个期(qī)货公司的账户(hù)都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博(bó)易大师(shī)的技术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期货公司的(de)技术部人员(yuán)告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的(de)技术(shù)群里报的(de)有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有(yǒu)广东(dōng)的行情站点有问题，客(kè)户(hù)主动连接(jiē)，但是连不(bù)上也会自动切(qiè)到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还(hái)在等博易的答复(fù)。”上述期货公司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一(yī)线服务(wù)人(rén)员，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公司的(de)软件交易(yì)不了，最后才知道(dào)是博易(yì)大师交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)现了问(wèn)题，直(zhí)到周六也没见有答(dá)复。“我们(men)周五晚(wǎn)上没少被客(kè)户骂，周六早上还(hái)要给客户(hù)解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线(xiàn)市场(chǎng)人员默默承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一时间(jiān)给博易大(dà)师的(de)客服打电话，对方(fāng)回(huí)复(fù)说，正在排查(chá)。也(yě)有(yǒu)技术人员称，可(kě)能行情(qíng)线路出问题(tí)了，不过具体原(yuán)因(yīn)还需(xū)等博易大师(shī)的官方(fāng)通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博(秋肖是指哪几个生肖，十二生肖北方生肖有哪些bó)易大师(shī)还(hái)没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸载后重(zhòng)新下秋肖是指哪几个生肖，十二生肖北方生肖有哪些载了，不行；用无线和(hé)流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者(zhě)在采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都(dōu)开发(fā)了自己的App。现在交(jiāo)易(yì)者下(xià)单渠(qú)道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的(de)可替代，对(duì)大多数交易者(zhě)影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公(gōng)司(sī)情况(kuàng)，我了解一共(gòng)有四种手机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大(dà)可(kě)能会受影响。”华南地(dì)区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向(xiàng)博易大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的(de)呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件的(de)时(shí)候，我们(men)公司技(jì)术(shù)部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是(shì)否(fǒu)是(shì)我们(men)公司自(zì)身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆(lù)陆续续(xù)也有其他公司出(chū)现同(tóng)样的(de)问(wèn)题。”上(shàng)述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公(gōng)司继(jì)续联系，尽快找出问题(tí)并解(jiě)决问题；二(èr)是(shì)客户经理(lǐ)做好对客户的(de)安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或(huò)电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单，或者打报单(dān)电话(huà)来解(jiě)决下单问题；三(sān)是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商(shāng)）需(xū)要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障(zhàng)会导致(zhì)无法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心(xīn)理价(jià)位、不能及时(shí)调动资金(jīn)等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对此类(lèi)突发情(qíng)况，投(tóu)资者(zhě)要有(yǒu)期(qī)货(huò)公司(sī)的客户(hù)经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所有交(jiāo)易尽量带(dài)上(shàng)止损(sǔn)。因为(wèi)期货交易本(běn)来(lái)就(jiù)是有风(fēng)险的(de)，无(wú)论行情(qíng)软件出现的突(tū)发情况(kuàng)还是(shì)期(qī)货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一部(bù)分，交易者应(yīng)该平时做(zuò)好类似(shì)事件的应急(jí)预案(àn)，防范于未然。

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