11月29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行再度回应(yīng)日前的(de)服务(wù)异常(cháng)称，目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常(cháng)，包括页面无(wú)法打开(kāi)、发(fā)单(dān)失败(bài)、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官(guān)方(fāng)在此(cǐ)前的(de)回应中(zhōng)称，如因系统故障导(dǎo)致的费用支付异(yì)常、多(duō)扣费等问题，会(huì)在事(shì)故处(chù)理结(jié)束后统一(yī)结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客后无法开始行程和计(jì)费，平台后续(xù)会根(gēn)据行程计算和补发(fā)车(chē)费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出(chū)问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴(dī)出行方面回应南(nán)都记(jì)者(zhě)称，“经核查，目(mù)前司机账号及提现功能(néng)一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是(shì)每(měi)周二提现，服(fú)务等级(jí)高的司机可每天提现。据(jù)多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅(fù)们关心受(shòu)影响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出(chū)行分(fēn)）等，也(yě)会尽快(kuài)陆(lù)续恢复和补发。”

11月(yuè)29日旖旎是什么意思解释，风光旖旎是什么意思解释，滴滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查。初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故(gù)再(zài)发生。目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经(jīng)全(quán)部(bù)恢复(fù)。因(yīn)这起(qǐ)事故(gù)造成的(de)困扰(rǎo)和问题，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善解(jiě)决。

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