11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事(shì)故的(de)起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击”，后(hòu)续(xù)将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患(huàn)排查(chá)和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故(gù)再(zài)发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异常，包(bāo)括页面无(wú)法打开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费、司(sī)机(jī)无法接单等(děng)等。官方在此前的回(huí)应中(zhōng)称，如因系统故障导(dǎo)致的费用支付异(yì)常、多扣费(fèi)等问(wèn)题(tí)，会在事(shì)故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无法开始行程和(hé)计(jì)费，平(píng)台后续会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机端后武汉市有多少人口2023年，武汉市有多少人口2022总人数台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户(hù)余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还(hái)有报道提(tí)到(dào)，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账(zhàng)号出问题(tí)被注销。滴(dī)滴出(chū)行方(fāng)面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴(dī)平台是每(měi)周(zhōu)二(èr)提现，服务(wù)等级高的(de)司机可每天提现。据多个(gè)司(sī)机群聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司机都表示自己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障(zhàng)再(zài)次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了(le)内(nèi)部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将深入开展技(jì)术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部(bù)恢复(fù)。因这起(qǐ)事故造(zào)成的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正在(zài)加快妥善解决(jué)。

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