国(guó)泰航空周(zhōu)二晚间发布最新声明：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍波代表(biǎo)国泰航空，就有(yǒu)关(guān)旅客在5月21日国泰航班CX987上(shàng)的经历，再次(cì)向受(shòu)影响的(de)乘客和(hé)社会各界表示诚挚(zhì)的(de)歉意。 

　　目前，我们(men)已完成对(duì)于事件的调查，并(bìng)依据(jù)公司的规章制度，对三位涉事的空中服务员予以解(jiě)聘。在此，我想再次重申，对于(yú)个别员工严(yán)重违反(fǎn)公(gōng)司规章制度(dù)及道德准(zhǔn)则的行为，国泰航空(kōng)将秉持“零容忍(rěn)”的态(tài)度，绝不姑息(xī)。 

　　为了避(bì)免同类事件再次发生，我将(jiāng)亲自领导跨部门(mén)的工作小(xiǎo)组作出全面检讨，重新审视我们的服务流程、人员培训和相关制度(dù)，进一(yī)步提(tí)升(shēng)国(guó)泰航空的服务品质；其中(zhōng)最重要(yào)的，是确(què)保所有国泰员工必须(xū)尊重(zhòng)来自不同背景及文化的旅客，在所有的(de)服(fú)务地区均提供专(zhuān)业且一致的(de)服务。 

　　我(wǒ)们感谢社会各界对于国(guó)泰航空的持续关注和监督，我(wǒ)们必(bì)将以此为鉴，努力(lì)为(wèi)旅(lǚ)客提供更加(jiā)满意的旅(lǚ)行体验。

　　近日，有网友在网络(luò)平台举报国泰航空(kōng)空乘歧视非英语乘(chéng)客(kè)。

　　该网友(yǒu)称，其(qí)于2023年5月(yuè)21日搭(dā)乘国泰航空天润奶啤有度数吗，天润奶啤天润奶啤有度数吗，天润奶啤千万别喝千万别喝CX987航班，由成都飞往香港，恰(qià)好(hǎo)坐在最后一排乘务(wù)员准备餐食及休(xiū)息之处。该网友(yǒu)描(miáo)述，国泰(tài)航空(kōng)空乘人员(yuán)在飞机飞行过程(chéng)中，不间(jiān)断使用英语、粤语抱怨(yuàn)乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不(bù)会说(shuō)毛(máo)毯(tǎn)的英文， 那他们就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排旅客(kè)努力使(shǐ)用自己会(huì)的英文单词想要向这(zhè)些‘只会(huì)英文的’乘务员拿毛毯，结(jié)果反(fǎn)被取(qǔ)笑(xiào)。”该网(wǎng)友称。位于该网友前排的乘(chéng)客在尝试用(yòng)英文询问空(kōng)乘(chéng)如何填写入境卡(kǎ)时，同样得到了无(wú)比不耐烦(fán)的回答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航空(kōng) 发(fā)布声明：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰(tài)航空一直以来致(zhì)力于为旅(lǚ)客(kè)提(tí)供高品(pǐn)质的服务，对于此次事件高度重(zhòng)视。我们(men)已(yǐ)经联系相关旅客进一步了(le)解情况，并会进行严肃调查处(chù)理。在此，我们对(duì)于(yú)此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再次(cì)发微博回(huí)应歧视旅客事件(jiàn)，已(yǐ)经暂停有(yǒu)关空(kōng)中空(kōng)服员的飞(fēi)行任务，即时展(zhǎn)开(kāi)内部调(diào)查。

　　该事(shì)件引发了网友的集体声(shēng)讨(tǎo)，各大媒体也(yě)下(xià)场表态该事件(jiàn)是彻头彻尾(wěi)的(de)歧视：

　　在飞机上发放或根据(jù)乘客需求提供毛(máo)毯，是(shì)机上服务的(de)常见项目。明明(míng)能听懂乘客的话，相关服务(wù)需求也在航司规定的服务范围内(nèi)，空乘(chéng)却装聋作哑、推诿搪(táng)塞，还(hái)背(bèi)地里嘲笑乘客，那就(jiù)是彻头彻尾的歧视。凭(píng)什(shén)么(me)觉得(dé)不会说英(yīng)语或粤语(yǔ)的乘(chéng)客就低人一等？

未经允许不得转载：美阿密—女性私护高端品牌|女性生殖保养|女性私密健康养护|女性私护微商代理产品|美阿密官网 天润奶啤有度数吗，天润奶啤千万别喝