4月20日，作为(wèi)国内规模最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社(shè)会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁(jié)能(néng)源(yuán)为主的(de)企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能(néng)领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)下属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境(jìng)部分(fēn)指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展(zhǎn)的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研(yán)究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数(shù)智(zhì)技(jì)术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化技走后门是一种怎样的体验知乎，走后门是什么感受术，职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积(jī)极在安全生(shēng)产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提(tí)升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持走后门是一种怎样的体验知乎，走后门是什么感受(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要(yào)求，持续完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创新升级(jí)，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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