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　　点击拨打(dǎ)选(xuǎn)项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语(yǔ)音提示，直接说出转人工或者人工(gōng)客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进(jìn)全网(wǎng)一体化建设，中通快(kuài)递近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统(tǒng)一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系建(jiàn)设也因(yīn)此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天(tiān)候(hòu)为广大客户开(kāi)放(fàng)，全(quán)网统一执(zhí)行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为(wèi)客户提供标准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护(府试院试乡试会试殿试顺序，院试乡试会试殿试顺序记忆口诀hù)等方面制定了全网可行的实施方案，确府试院试乡试会试殿试顺序，院试乡试会试殿试顺序记忆口诀保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成立，是(shì)一家集(jí)快(kuài)递、物(wù)流及其(qí)他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较(jiào)快(kuài)的快(kuài)递企业(yè)，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健的发展态(tài)势，全(quán)年完成业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持(chí)了持续稳健(jiàn)的增(zēng)长，全(quán)年调(diào)整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预(yù)期(qī)。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券(quàn)交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市，向全世界打开(kāi)了(le)一扇(shàn)了解(jiě)中(zhōng)国快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中通快递发(fā)布公告(gào)称，基(jī)于快递行业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势(shì)，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动(dòng)快递(dì)费用调(diào)节机制，调整全国到上海地区的快递(dì)费用(yòng)，具(jù)体费用调整(zhěng)幅度(dù)，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导建(jiàn)议并结合各自(zì)实际情况实施。

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