4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现了(le)企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付(fù命运多桀和命运多舛的区别怎么读，命运多桀和命运多舛的区别是什么)诸实(shí)践，公司(sī)的(de)每一位员工都有相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了(le)更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题(tí)宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第(dì)三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案(àn)，为(wèi)促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目(mù)营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源(yuán)项目(mù)达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院；数据(jù)来(lái)源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用命运多桀和命运多舛的区别怎么读，命运多桀和命运多舛的区别是什么数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结(jié)合(hé)资源禀赋(fù)积(jī)极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能(néng)资(zī)源和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光(guāng)伏设(shè)施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看(kàn)得(dé)见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治理(lǐ)，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加(jiā)全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客(kè)户提(tí)供(gōng)专业(yè)、优质的服务命运多桀和命运多舛的区别怎么读，命运多桀和命运多舛的区别是什么(wù)。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了(le)“客户(hù)满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查过(guò)程须遵(zūn)循客观(guān)性和(hé)真(zhēn)实性(xìng)要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对(duì)所(suǒ)有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索落(luò)地(dì)公司(sī)在管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现(xiàn)代(dài)化(huà)的能源(yuán)产业(yè)新篇章(zhāng)。

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