4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社(shè)会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好地(dì)体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内(nèi)部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度(dù)、契(qì)合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事(shì)件(jiàn)与违规(guī)行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业气(qì)候世界上有鬼吗真实答案，世界上有没有鬼先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询(xún)机(jī)构合(hé)作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然(rán)气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发(fā)电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力(lì)图(tú)最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等(děng)区(qū)域的太阳(yáng)能(néng)资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于(yú)多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智(zhì)化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安(ān)全(quán)事故。此(cǐ)外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全(quán)生(shēng)产方面(miàn)树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市(shì)场和客户的(de)需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)世界上有鬼吗真实答案，世界上有没有鬼2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观(guān)性和(hé)真实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的(de)重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发(fā)展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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