4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人(rén)类社(shè)会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在(zài)国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各(gè)类低(dī)碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围三(sān)测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目流量是gb大还是mb大，gb和mb谁大一点营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大(dà)业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力(lì)图(tú)最大化(huà)利用(yòng)各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实(shí)现全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从生产安(ān)全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重(流量是gb大还是mb大，gb和mb谁大一点zhòng)大(dà)信息安全事故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司员(yuán)工(gōng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在(zài)安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效(xiào)率，持(chí)续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地的(de)监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风(fēng)险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观(guān)性(xìng)和(hé)真实性要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处(chù)理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社(shè)会等多方面(miàn)的(de)高质量发展新模式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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