又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人(rén)士(shì)反映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连(lián)接行情服务器(qì)”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也(yě)在第一(yī)时间联(lián)系到了几位期(qī)货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录(lù)，持续大半个小时，有(yǒu)客(kè)户多个期货公司(sī)的账户都无法登(dēng)陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络问(wèn)题。突发(fā)状况出现后，我们(men)博易(yì)大师的(de)技(jì)术(shù)群里均在(zài)反(fǎn)馈(kuì)事故信息。”一(yī)家(jiā)期(qī)货公司(sī)的技术部(bù)人员告诉记者。

　　软化和拉直哪个持久，为啥头发软化了一洗就不直了="突(tū)然“宕机(jī)”，持续(xù)大(dà)半个(gè)小软化和拉直哪个持久，为啥头发软化了一洗就不直了时，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技(jì)术(shù)群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有(yǒu)广东的(de)行情站点有问题，客(kè)户主动连(lián)接，但是连不上也(yě)会自动切到(dào)就近(jìn)的站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公司(sī)技(jì)术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务(wù)人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易(yì)不了，最后才知(zhī)道是博易大师交易软件出现了问题(tí)，直(zhí)到周六也(yě)没见有答复。“我们(men)周五晚上没少被(bèi)客户骂(mà)，周(zhōu)六(liù)早上还要给(gěi)客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回(huí)复(fù)说(shuō)，正(zhèng)在排(pái)查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出问题(tí)了，不过具体原因还需等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有(yǒu)对此次事故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了(le)解到，目(mù)前(qián)手机(jī)下单方面(miàn)，期货交易者(zhě)用的最多是国(guó)内某款第三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件收费之(zhī)后，很(hěn)多(duō)公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多(duō)，一(yī)家(jiā)出故(gù)障，还(hái)有别(bié)的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司(sī)情况，我了(le)解一共有四(sì)种手机下单(dān)渠道，如果一家出问(wèn)题，另(lìng)外几家都可以替代(dài)。如(rú)果客户用(yòng)单(dān)一的博易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到(dào)，多家期货公司都向博(bó)易大师反映出现同样(yàng)的问(wèn)题。对(duì)此，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件的时候，我们公司技术(shù)部和数智中(zhōng)心联合排查(chá)，先查(chá)看是否(fǒu)是我们(men)公司自身软件的(de)问(wèn)题，同时也将这(zhè)次情况及时(shí)反馈(kuì)到博易技(jì)术交流群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有(yǒu)其他(tā)公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领(lǐng)导在(zài)工作群里第一时(shí)间(jiān)统筹部署：一是技术(shù)岗(gǎng)与软件(jiàn)公司(sī)继续联系(xì)，尽快找出问题并解决问(wèn)题(tí)；二是(shì)客户(hù)经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告(gào)知(zhī)客户可以通过其他(tā)手机(jī)软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单(dān)电话来解决下单(dān)问题(tí)；三是(shì)总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻(kè)准(zhǔn)备(bèi)接(jiē)听(tīng)客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范(fàn)围广。对于(yú)期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是软件提(tí)供(gōng)商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一(yī)步提升技(jì)术保障能力(lì)和稳定(dìng)性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现故障会(huì)导致无法及(jí)时发送交(jiāo)易指令、错失行(xíng)情、无(wú)法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离(lí)心理价位、不能及时调动资金(jīn)等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要有期货(huò)公(gōng)司(sī)的客(kè)户经理(lǐ)的联系(xì)方式(s软化和拉直哪个持久，为啥头发软化了一洗就不直了hì)或者熟悉(xī)期(qī)货(huò)公司(sī)的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损。因(yīn)为期货交易本来就是有风险(xiǎn)的(de)，无(wú)论(lùn)行情软(ruǎn)件出(chū)现的突发情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的一部分(fēn)，交易者应(yīng)该平(píng)时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于未然。

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