4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社(shè)会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁(jié)能(néng)源为(wèi)主的(de)企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重(z妙哉妙哉是什么意思，奇哉妙哉是什么意思hòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)妙哉妙哉是什么意思，奇哉妙哉是什么意思要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营(yíng)造(zào)绿色(sè)生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实(shí)环(huán)保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司的(de)每一(yī)位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举(jǔ)措。为了(le)更好落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内(nèi)能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的(de)理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)的综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投(tóu)运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年(nián)度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)妙哉妙哉是什么意思，奇哉妙哉是什么意思域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规(guī)模较大(dà)的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信(xìn)息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安(ān)全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参(cān)与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业(yè)治理对(duì)于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵(zūn)守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事(shì)件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户评价，提(tí)升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业新篇章(zhāng)。

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