4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网(wǎng)友热议(yì)。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在(zài)上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观(guān)时，展台工(gōng)作(zuò)人(rén)员拒绝给(gěi)中国(guó)访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访客来(lái)领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作人员还很贴(tiē)心地(dì)教他们如何食用(yòng)！

网传视(shì)频显示，两名女性工作人员在展台发放冰(bīng)淇淋，对(duì)于前(qián)去询问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提供(gōng)，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随(suí)后一名外国访客(kè)上前询(xún)问，工作人员通过(guò)简单(dān)交流后，从保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到(dào)对方(fāng)。现场有(yǒu)访客对该行(xíng)为表(biǎo)示质疑后，一名男性(xìng)工作人员上(shàng)前将放置冰(bīng)淇淋的保温(wēn)箱抱走(zǒu)，该视频(pín)上传网络(luò)后引发众多网友不(bù)满。不少网友纷(fēn)纷谴责其(qí)"冰淇(qí)淋只(zhǐ)给(gěi)外(wài)国(guó)人"，是区(qū)别对待。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不给中国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称(chēng)工(gōng)作人员失职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本(běn)意(yì)是(shì)给逛(guàng)展的(de)大小朋(péng)友送上一份甜蜜。因(yīn)我(wǒ)们内部管(guǎn)理不细(xì)致和工作人员失(shī)职引(yǐn)起了大家的不愉(yú)快。对此我们(men)真心道(dào)歉(qiàn)！我们检讨(tǎo)自己并改善管理、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋友提供好的服务(wù)和(hé)体验。再次真(zhēn)诚向各(gè)位道歉！

对于上述(shù)回应(yīng)，有(yǒu)网友表示质疑，“连个(gè)正式(shì)的公文格式都(dōu)没有，差评(píng)！”“这(zhè)种(zhǒng)事(shì)情还需要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇(qí)淋最低(dī)35元一杯

相关微(wēi)博已不(bù)可见

有(yǒu)截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖(mài)平台显(xiǎn)示，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和双(shuāng)球，售价分别为35元和(hé)50元。有记者联(lián)系该(gāi)冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴(yáo)电(diàn)子商务(wù)有限(xiàn)公司，一工作(zuò)人员得知(zhī)询问此事后(hòu)，立(lì)即挂断了(le)电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第(dì)一(yī)时间展开了调(diào)查，在(zài)此我们想澄(chéng)清一个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未参与(yǔ)上海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现(xiàn)场(chǎng)运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋(lín)产品的供应方。视频中出现的两(liǎng)位工作人(rén)员及其具体服务并非由(yóu)我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就(jiù)冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但(dàn)就在当天下午(wǔ)，上海车展现场目睹一(yī)名女主播(bō)与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台方(fāng)发生激(jī)烈争执，后被强(qiáng)行带(dài)离现场。

保安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下(xià)去好(hǎo)好聊一下”。早(zǎo)先的直播(bō)画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作(zuò)人(rén)员推了一下，要(yào)求该工作人员道歉(qiàn)，保安(ān)提到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下(xià)去(qù)好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多(duō)名保安，将女主播强行带(dài)离现(xiàn)场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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