11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行再度回应日前的服务异(yì)常称，目(mù)前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务已经全部(bù)恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级(jí)工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发(fā)单(dān)失败(bài)、多(duō)扣费(fèi)、司机(jī)无法接单等等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的(de)费用支付异(yì)常、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘客(kè)后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续(xù)会(huì)根据行(xíng)程计算(suàn)和补发车费(fèi)。

另外南都记者留(liú)意到，因(yīn)受到司机(jī)端(duān)后台崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账户余额(é)截图(tú)，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图(tú)是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机(jī)开始提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导(dǎo)致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴(dī)出(chū)行方面回应南都(dōu)记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司机账(zhàng)号及(jí)提现功(gōng)能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心(xīn)。滴(dī)滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级(jí)高的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快(kuài)陆续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉，称各(gè)项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调中戏明星有哪些明星，中戏明星有哪些名单查(chá)。初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技(jì)术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工(gōng)作(zuò)，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似(s中戏明星有哪些明星，中戏明星有哪些名单hì)事故(gù)再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全(quán)部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快(kuài)妥善解决。

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