又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反映(yìng)，博易(yì)大师手(shǒu)机端突然(rán)登陆(lù)不上了(le)，打开页面(miàn)一直显示(shì)“正(zhèng)在(zài)连接行情服务器”，然(rán)后就停(tíng)留在(zài)这(zhè)个阶段，一直无法(fǎ)往后显示(shì)。记(jì)者也在(zài)第一时间(jiān)联(lián)系到了几位期货交易者(zhě)，他(tā)们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货公司的账户都无法登陆(lù)，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出(chū)现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在(zài)反(fǎn)馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易(yì)软件的技术群里报(bào)的有(yǒu)广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地，表面(miàn)是所(suǒ)有广东的行(xíng)情站点(diǎn)有问题，客户(hù)主动连接，但是连(lián)不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道(dào)，还在等博易的(de)答复。”上述期(qī)货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是(shì)博(bó)易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答(dá)复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少(shǎo)被(bèi)客(kè)户骂，周六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线市(shì)场(chǎng)人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第一时(shí)间给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可(kě)能行情线路出(chū)问题了(le)，不过具体原因还需等博(bó)易大(dà)师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还(hái)没有(yǒu)对此次(cì)事(shì)故进行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出(chū)现了问题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了(le)解到，目(mù)前手机下单(dān)方(fāng)面，期货交易者用的最多是(shì)国(guó)内某款第(dì)三方(fāng)软(ruǎn)件，该(gāi)软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在(zài)交易者下单(dān)渠道(dào)比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的可替代，对(duì)大(dà)多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共(gòng)有(yǒu)四(sì)种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户(hù)用单(dān)一(yī)的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南(nán)地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公(gōng)司(sī)都向博易大师反映出现同(tóng)样(yàng)的问题。对此，期(qī)货公司和客(kè)户是(shì)服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映登不上去软件的时(shí)候，我们(men)公司技术(shù)部和数智中(zhōng)心联合(hé)排查，先查(chá)看是否是我们公(gōng)司自身软件的问题(tí)，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈(kuì)到(dào)博易技术(shù)交(jiāo)流群中。在博易技(jì)术(shù)交流群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在工作群(qún)里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司(sī)继续(xù)联系(xì)，尽(jǐn)快找出问题(tí)并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户(hù)的安抚工作(zuò)，并告知客户可以(yǐ)通过其(qí)他(tā)手机软件或电(diàn)脑版(bǎn)的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决(jué)下单(dān)问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及(jí)范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障发生。也傍桑阴学种瓜中的傍是什么意思，也傍桑阴学种瓜的傍是什么意思句

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故(gù)障会(huì)导致无法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法(fǎ)按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能及(jí)时调动(dòng)资金等一也傍桑阴学种瓜中的傍是什么意思，也傍桑阴学种瓜的傍是什么意思句系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此(cǐ)类突(tū)发情况，投资者要有期货公司(sī)的客户经理的(de)联系方式(shì)或者熟(shú)悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交(jiāo)易(yì)风险的一部分，交(jiāo)易者应该平(píng)时做好类似事件(jiàn)的应(yīng)急预案，防范于未然。

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