落(luò)座、打开手机、扫码点菜，已经成(chéng)为不(bù)少人外出就(jiù)餐时的潜(qián)意(yì)识(shí)动作。不过，你是(shì)否意识(shí)到，这(zhè)一便捷(jié)行(xíng)为背后可能(néng)藏着猫腻：在一次次点击(jī)中，顾客(kè)的个(gè)人信息也被“收割”。

　　扫码点餐开通门槛低(dī)

　　近日，北(běi)京市消费(fèi)者(zhě)协会发布(bù)对(duì)“扫码强制关注使用”现象的劝喻。其中提到，“必(bì)须使(shǐ)用小(xiǎo)程序才能点餐(cān)”等扫码强制关注使用(yòng)的(de)现(xiàn)象在生活中并(bìng)不少见(jiàn)。

　　在北京工作的白领小张就经常遇到这种(zhǒng)情况。“餐桌前坐定后，服务(wù)员第一句(jù)就是(shì)请扫码点餐，当(dāng)提(tí)出能不能用纸质菜单时(shí)，服务员(yuán)不是说(shuō)纸质(zhì)菜单(dān)菜品不(bù)全，就是(shì)需等较长时间，有的干脆(cuì)告诉(sù)你只能扫(sǎo)码点餐。”小张回忆，“这不(bù)就是变相强制扫码点(diǎn)餐吗？”

　　如今，扫(sǎo)码自(zì)助点餐(cān)在餐饮业(yè)已得到(dào)推广。山东一家虾火(huǒ)锅店的老(lǎo)板吕先生向(xiàng)中新经纬表示，他的(de)餐(cān)厅自(zì)2021年起就彻底告别纸质菜单了，客(kè)人只能扫桌边(biān)二维(wéi)码进入小(xiǎo)程序点餐。“这(zhè)样做不(bù)仅节省人力成本(běn)，省去沟(gōu)通成本，还不容易出(chū)错(cuò)，效(xiào)率更高。此外，做一套扫码点(diǎn)餐系(xì)统也不贵。”吕先生(shēng)同时表示，餐厅(tīng)实施扫码点餐以来(lái)，只(zhǐ)有极个别(bié)顾客提出过异议(yì)，其(qí)他顾客都已经(jīng)习(xí)惯(guàn)成自然了。

　　据中新经纬了解，目前一家餐厅(tīng)定制一个扫码点餐(cān)小不删前女友的男人能要吗，男人为啥不删前女友程序门槛(kǎn)并不高，仅需花费(fèi)数百元。

　　华(huá)斌（化名(míng)）之(zhī)前(qián)在一(yī)家互联(lián)网(wǎng)公(gōng)司做程序员(yuán)，2021年(nián)离职后开(kāi)了一间(jiān)工作室，专(zhuān)门为(wèi)各种店(diàn)铺定制点单小程序，其中餐(cān)饮(yǐn)店的扫码点餐小程(chéng)序是用户咨询得最多的。

　　“扫码点餐(cān)现在很普遍，一桌一码，用(yòng)户扫(sǎo)码进入小(xiǎo)程序，点餐(cān)、结算、充(chōng)值、堂(táng)食或自提都可以(yǐ)选择。开通(tōng)门槛也比较低，只需要提供营业(yè)执照，费用的话，小程(chéng)序申请(qǐng)加(jiā)开(kāi)通微信支付(fù)共400元，如果再开通支付宝支(zhī)付额外(wài)付300元(yuán)。”华斌(bīn)介(jiè)绍(shào)。

　　另一(yī)家专门做(zuò)餐饮小程序的店(diàn)铺负责(zé)人也(yě)介绍称，定(dìng)制扫码点(diǎn)餐小程序仅需399元，包(bāo)括(kuò)认证(zhèng)、搭建(jiàn)、设(shè)计等费用，餐(cān)饮店(diàn)直接上传商品(pǐn)就可以(yǐ)用。

　　不提(tí)供个(gè)人信(xìn)息不能吃饭？餐厅可自由设置

　　“只(zhǐ)是点个(gè)菜而已，有必要非(fēi)得扫码吗？”“点(diǎn)个菜(cài)为什么(me)还要(yào)我(wǒ)提(tí)供微信昵称、手(shǒu)机(jī)号呢？”在社交平台(tái)上，不少(shǎo)网友表示不(bù)解。

　　华斌说，在(zài)扫码点餐小程序(xù)的后(hòu)台，餐饮店老板可以(yǐ)做一些数据分析，比如收(shōu)入、销量(liàng)等基(jī)础数(shù)据，当然也(yě)可(kě)以分析会员充(chōng)值情况(kuàng)、顾客画(huà)像(xiàng)等。

　　那么如何获得顾客画(huà)像呢？华斌说，这些都可以通过后台设置(zhì)实(shí)现(xiàn)。

　　“首先(xiān)，可(kě)以设(shè)置不登录无法(fǎ)点餐，登录主要是获(huò)取微(wēi)信昵称、头像，有(yǒu)的小程序也会(huì)获(huò)取手机号(hào)。如果(guǒ)觉得这样(yàng)做用户(hù)体(tǐ)验不好，还有(yǒu)其他办法，可在(zài)支付环节，设(shè)置开(kāi)通会员可领小额优惠券，大部分用户会注册，这样就获取了用(yòng)户的微(wēi)信信息(xī)和手机(jī)号。当然餐厅也可以(yǐ)设置成直(zhí)接点餐，获取这些信息的目的(de)是方便以后运(yùn)营，向顾客(kè)推送(sòng)餐厅的活动优惠信息。”华(huá)斌说(shuō)。

　　吕先生也表(biǎo)示，当(dāng)时业务人员曾告诉他可(kě)通过(guò)设置获(huò)取顾客信息，且信息越全面越有利于后(hòu)期分(fēn)析客源。“我文化程度有(yǒu)限，也(yě)不想搞这(zhè)些，开(kāi)通扫码点餐就(jiù)图个方便(biàn)，所(suǒ)以我(wǒ)们不提(tí)供个人(rén)信息(xī)也能点餐。”吕(lǚ)先生(shēng)说(shuō)。

　　除了被“收割”个人信息(xī)，顾客每次点(diǎn)餐(cān)也都可以转(zhuǎn)变为小程序(xù)的流(liú)量，而商家可选择(zé)通过接收(shōu)推广广(guǎng)告获取广告费(fèi)用。

　　据一位小(xiǎo)程序(xù)开发者透(tòu)露，点餐小程序也可(kě)以(yǐ)接入第(dì)三(sān)方广告(gào)，顾客点(diǎn)击，餐饮店(diàn)老(lǎo)板分钱。“当小程序的用户量达到1000以上(shàng)时(shí)，就可以申请(qǐng)接入广告，开屏广告或者(zhě)插入(rù)小程(chéng)序中都可以，顾客点击或浏览，餐饮(yǐn)店(diàn)可以分流量费。”

　　据一位餐饮店老板介绍(shào)，顾客点击一次他们分得的钱数(shù)并不固定，要看用户质量，有时候点(diǎn)一下(xià)是(shì)几毛钱(qián)，有时候能达(dá)到(dào)一块多(duō)。“总的(de)来(lái)说，这笔(bǐ)收入不(bù)多，一(yī)个(gè)月几(jǐ)百块钱(qián)，有(yǒu)比没有强。”

　　经纬快评：

　　把顾(gù)客(kè)当“流量”，最终会失去顾客

　　针对(duì)存在已久的强(qiáng)制(zhì)扫码(mǎ)点(diǎn)餐，顾客(kè)们(men)怨声载道，相关(guān)部(bù)门组(zǔ)织也多次发(fā)文，提出“不(bù)得”强制(zhì)。不过，即使用户自愿选择扫码点(diǎn)餐(cān)，这里面(miàn)也并非没(méi)有问(wèn)题，还牵(qiān)扯到个人信息的获(huò)取和使用。

　　为尽可能详细准确地分析顾客(kè)画像、大范围(wéi)准确地推送营销(xiāo)信(xìn)息，部分餐厅商家通(tōng)过(guò)设(shè)置扫(sǎo)码点餐(cān)小(xiǎo)程序后台，获取顾客个(gè)人(rén)信(xìn)息(xī)，内(nèi)容有多(duō)有少，程度(dù)有深有浅，导(dǎo)致(zhì)了(le)顾客必(bì)须提交个人信息，否则无法点餐(cān)的(de)局面。

　　暂不论强制顾客扫码点餐、过度(dù)收集顾客个人信息已违反相关法律规定，单是把顾客当(dāng)成(chéng)冷冰(bīng)冰的“流量”，对整个餐饮业的经(jīng)营环(huán)境和发(fā)展就已伤害满满。

　　在以(yǐ)服务为首要要求的餐饮业，顾客(kè)是一个个有温(wēn)度的(de)人，满足顾客(kè)需求，提供优良的服务，应是(shì)餐饮业的(de)共(gòng)识。不删前女友的男人能要吗，男人为啥不删前女友强(qiáng)制(zhì)扫码点(diǎn)餐，实(不删前女友的男人能要吗，男人为啥不删前女友shí)际上是(shì)阻碍(ài)了(le)餐厅与顾客之(zhī)间有温度(dù)的(de)交流，本应满足顾客(kè)个性(xìng)需求(qiú)的(de)便捷扫(sǎo)码变成了“消费烦恼”。

　　而过度收集(jí)个人信息则更恶劣，实际(jì)上(shàng)是(shì)在违(wéi)反诸多法(fǎ)律规定(dìng)的基(jī)础上，将顾(gù)客当(dāng)成了餐厅经(jīng)营(yíng)营销的流量(liàng)工具，甚至(zhì)是(shì)待割的“韭菜(cài)”。

　　需要明确(què)，首先强(qiáng)制扫(sǎo)码点餐(cān)不合理(lǐ)不合法(fǎ)，消费者有权抵制；其次(cì)，扫码点(diǎn)餐(cān)过度索权亦违反相(xiāng)关法律规定(dìng)。对(duì)餐(cān)饮商(shāng)家来说，强制扫码点餐(cān)获取顾客(kè)信息，看似“圈粉”，获得了(le)流量(liàng)，实则(zé)“脱粉”，最终(zhōng)失(shī)去顾客。商(shāng)家(jiā)唯有意识到(dào)最(zuì)好的(de)营销手段是高质量的服务(wù)，才能真正留(liú)住客(kè)户(hù)。

未经允许不得转载：美阿密—女性私护高端品牌|女性生殖保养|女性私密健康养护|女性私护微商代理产品|美阿密官网 不删前女友的男人能要吗，男人为啥不删前女友