4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公(gōng)民的(de)社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低(dī)碳减排义(yì)务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚电池充到80好还是100好 充电到80真的能保护电池吗持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活(huó)动，倡(chàng)导各(gè)子公(gōng)司(sī)组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升(shēng)了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会(huì)及(jí)用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调(diào)发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速(sù)超(chāo)过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股电池充到80好还是100好 充电到80真的能保护电池吗份2020至(zhì)2022年综合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区(qū)域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多(duō)地(dì)开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr电池充到80好还是100好 充电到80真的能保护电池吗)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的(de)安全智(zhì)慧运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事(shì)故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股份严格(gé)遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元化(huà)管(guǎn)制方面(miàn)，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加(jiā)全(quán)面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和(hé)客(kè)户的需(xū)求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户(hù)满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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