4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人(rén)类社会(huì)可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为(wèi)一家(jiā)以(yǐ)清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司(sī)组织(zhī)开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活(huó)的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先(xiān)披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务(wù)范(fàn)畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的(de)光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实(shí)现全(quán)业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌(pái)外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和(坡比1_1.5怎么计算坡长，坡度最简单的计算方法hé)素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公司(sī)未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善的(de)企业治理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提升董坡比1_1.5怎么计算坡长，坡度最简单的计算方法事(shì)会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系(xì)方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加全面(miàn)综合的(de)视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的(de)36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服(fú)团队(duì)综合(hé)素(sù)质，旨在为客(kè)户提(tí)供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展和(hé)产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地(dì)公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等(děng)多(duō)方(fāng)面(miàn)的高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能(néng)源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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