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　　为(wèi)增强(qiáng)客户(hù)服务体验，推(tuī)进(jìn)全网一(yī)体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递(dì)全网(wǎng)的客服体系建设也因此得到进一(yī)步完善(shàn)，客服流程(chéng)将变被动(dòng)为主动。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查询(xún)、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客户开放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提(tí)供标(biāo)准、流畅的(de)快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已成立(lì)项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培(péi)训、项目维(wéi)护等(děng)方面(miàn)制定了全网可行的实(shí)施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后的(de)高效(xiào)运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在(zài)上(shàng)海(hǎi)成立(lì)，是一家(jiā)集快(kuài)递、物流(liú)及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已(yǐ)成为(wèi)国内(nèi)业务规模较(jiào)大、第一(yī)方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发(fā)展态(tài)势，全年完(wán)成业(yè)务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全(quán)年(nián)调整后(hòu)净利润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服(fú)务(wù)质量(liàng)方面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通(tōng)也(yě)保持(chí)了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量(liàng)超过7700辆，干当兵的家暴几率大吗，当过兵的人会家暴吗线(xiàn)运(yùn)输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成(chéng)功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年(nián)美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最(zuì)大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界打开了一扇了(le)解中国(guó)快递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布公(gōng)告称，基于快(kuài)递(dì)行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维(wéi)护(hù)服务品质和(hé)提(tí)升客户(hù)满意度，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全国到(dào)上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地(dì)服务网(wǎng)点根据总(zǒng)部(bù)指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自(zì)实际情况实施。

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