国泰航空(kōng)周二晚(wǎn)间发布最新(xīn)声明：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍波代(dài)表(biǎo)国泰航空，就有关旅客(kè)在5月21日(rì)国(guó)泰航(háng)班CX987上的经历，再次向受(shòu)影响(xiǎng)的乘客和社会(huì)各界表示(shì)诚挚的歉意。 

　　目前，我们(men)已完(wán)成对(duì)于事(shì)件的调(diào)查(chá)，并(bìng)依据公司的规章制度，对三位涉(shè)事的空(kōng)中服务(wù)员予(yǔ)以解聘(pìn)。在此(cǐ)，我想再次(cì)重(zhòng)申(shēn)，对于个别员工严重违(wéi)反公司(sī)规章制(zhì)度及道德(dé)准则的行为，国泰航(háng)空(kōng)将秉持“零(líng)容忍”的态度，绝不(bù)姑息。 

　　为了避免同类事件再次发生，我将亲自领导跨部门的工(gōng)作(zuò)小组(zǔ)作出全面检讨，重新审视我们的服务(wù)流程、人员培训和相关制度(dù)，进一步提(tí)升国(guó)泰航空的服(fú)务(wù)品质(zhì)；拔冗莅临是什么意思boronnijijiao，拔冗莅临是什么意思？ 词语其中(zhōng)最重要的，是(shì)确保(bǎo)所有国泰员工必(bì)须尊重(zhòng)来自不(bù)同背景(jǐng)及(jí)文化的旅客，在所有的服务地(dì)区均提供专业且一致(zhì)的服务。 

　　我们感谢社会各(gè)界对于国泰(tài)航空(kōng)的持续(xù)关注(zhù)和监(jiān)督，我们必将以此为鉴，努(nǔ)力为旅客提供更加满意的旅(lǚ)行体验。

　　近(jìn)日，有网(wǎng)友在(zài)网络平台举报国泰航空空乘歧(qí)视非英语乘客(kè)。

　　该网友称，其(qí)于2023年(nián)5月21日搭(dā)乘国泰航空CX987航班，由成拔冗莅临是什么意思boronnijijiao，拔冗莅临是什么意思？ 词语都飞(fēi)往香(xiāng)港，恰好坐在(zài)最后一(yī)排乘务员准备餐食及休息(xī)之处。该网(wǎng)友描述，国泰航空空(kōng)乘人员在飞机飞行过程中(zhōng)，不间断使(shǐ)用英语、粤语抱(bào)怨乘客(kè)：“If you cannot speak拔冗莅临是什么意思boronnijijiao，拔冗莅临是什么意思？ 词语 blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不会(huì)说(shuō)毛毯(tǎn)的英文， 那(nà)他们就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地上）……

　　“应该是前(qián)排旅客努力使用自己会(huì)的英(yīng)文单词想(xiǎng)要(yào)向这些‘只会(huì)英文的(de)’乘务员拿毛(máo)毯，结果反被(bèi)取笑。”该(gāi)网友(yǒu)称。位于该网(wǎng)友前排的乘客在(zài)尝(cháng)试(shì)用英文询(xún)问空乘如何填写入境卡时，同(tóng)样得到了无比(bǐ)不耐烦的回答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声(shēng)明：已(yǐ)知悉有关旅客(kè)在国泰航班CX987上(shàng)的不愉快经历，对此深表(biǎo)歉意。国(guó)泰(tài)航空(kōng)一直以来(lái)致力于为旅客提供高品质的(de)服务(wù)，对于此次事件(jiàn)高(gāo)度重视(shì)。我(wǒ)们已经(jīng)联系相关(guān)旅客进一步了解(jiě)情况，并(bìng)会(huì)进行严肃调查(chá)处理。在(zài)此，我们对于(yú)此事件给大家带来(lái)的困扰(rǎo)再(zài)次致以深深的(de)歉意。

　　5月(yuè)23日国泰航空再次发微博回应歧视旅客(kè)事件(jiàn)，已(yǐ)经暂停有关(guān)空中空(kōng)服员的(de)飞行(xíng)任(rèn)务，即时展开内部(bù)调查。

　　该事(shì)件引发了网友的(de)集体声讨，各大媒体也下场表态该事件是彻头(tóu)彻尾的(de)歧视：

　　在飞(fēi)机上(shàng)发放或(huò)根据乘客需求(qiú)提供毛(máo)毯，是(shì)机上服务(wù)的常见项目。明明能(néng)听懂乘(chéng)客的话，相关(guān)服务需求也在(zài)航(háng)司规定的服(fú)务(wù)范(fàn)围内，空乘却装聋作哑、推诿搪(táng)塞，还(hái)背地里(lǐ)嘲(cháo)笑乘客，那就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会(huì)说英语(yǔ)或粤语的(de)乘客(kè)就(jiù)低人一等？

未经允许不得转载：美阿密—女性私护高端品牌|女性生殖保养|女性私密健康养护|女性私护微商代理产品|美阿密官网 拔冗莅临是什么意思boronnijijiao，拔冗莅临是什么意思？ 词语