11月29日(rì)，滴滴出(chū)行再度回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。经28日启动(dòng)了(le)内部复盘调查(chá)，初(chū)步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统(tǒng)软件(jiàn)发生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发(fā)生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣(kòu)费、司(sī)机(jī)无(wú)法接单(dān)等等。官方在(zài)此前(qián)的(de)回(huí)应中(zhōng)称，如因系统故障导致的(de)费用(yòng)支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司(sī)机师傅反馈接到乘客(kè)后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后(hòu)续会根据行程(chéng)计算和补发(fā)车费(fèi)。

另(lìng)外南(nán)都记者(zhě)留意到(dào)，因受(shòu)到司(sī)机端后台(tái)崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机(jī)收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出(chū)问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者(zhě)称，“经核查，目(mù)前司(sī)机(jī)账号及提中国哪里的莲子最好吃现功能(néng)一切正常，广大司机师傅们(men)无需(xū)担心。滴(dī)滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据多个(gè)司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司机都表示自(zì)己提现(xiàn)成功了。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。另外(wài)，司机师(shī)傅(fù)们(men)关心受(shòu)影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确(què)定，这起事故的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表(biǎo)示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务(中国哪里的莲子最好吃wù)稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再(zài中国哪里的莲子最好吃)发生。目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经(jīng)全部恢复。因这(zhè)起事故造成(chéng)的(de)困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决(jué)。

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