一时之间(jiān)，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得了(le)代码、作(zuò)得了诗，甚至还能完(wán)成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应(yīng)用金(jīn)融行业(yè)，会有哪些可能性呢？21世纪(jì)经济报(bào)道记者(zhě)就此向金融(róng)从业人员(yuán)发起采访后发现，答案主要集中在以下几个方面：写企业宣传(chuán)稿、写研报、做客(kè)服(fú)、做催收(shōu)、营销、专业(yè)分析(xī)等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期待，有人并(bìng)不(bù)乐观(guān)，也有人表示担忧。

率先落(luò)地于哪些(xiē)金融场(chǎng)景“生命的舞台上，我(wǒ)们都(dōu)是基因的载体”、“如果(guǒ)说基因给我们的生命带(dài)来了基(jī)础，那亲情便(biàn)是对生命的深刻赋予。它不由基因驱使，而是一种慷慨的(de)选择”，这两句诗(shī)充满浪漫主义(yì)色(sè)彩，从生命的(de)角度对(duì)亲(qīn)情(qíng)做(zuò)出(chū)了(le)不(bù)一(yī)样的阐述(shù)。如果不透(tòu)露答案，你(nǐ)能想到这(zhè)是聊(liáo)天机器人ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行信用卡在官方微(wēi)信公众号发布(bù)了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信(xìn)用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句(jù)诗正是出于此。据了解，这是金(jīn)融(róng)行业首次(cì)尝试于ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的(de)独立作品，而是朱明杰博士(shì)等AI专家与招行信用卡合(hé)作的(de)结(jié)果。招行(xíng)信用(yòng)卡从客户(hù)需求出发，对内容(róng)生(shēng)产(chǎn)、金融(róng)产品与合作伙伴生态，实践了自己的思考和(hé)理解(jiě)；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术(shù)来生成内容(róng)）模型生(shēng)成(chéng)特性的(de)角度出(chū)发，展开(kāi)了有趣、有意义(yì)的实(shí)验。有金融业人士笑称(chēng)，“以(yǐ)后写不出材料(liào)，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际(jì)上，还真的有人这(zhè)么做(zuò)了。为测(cè)试ChatGPT能(néng)否用于研究报告撰(zhuàn)写，财通证券(quàn)李跃博团(tuán)队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇(piān)医美(měi)行(xíng)业研究报告(gào)。据该团队介绍，“从过程(chéng)来(lái)看，搭(dā)建(jiàn)报告框架(jià)、生成文字(zì)并(bìng)翻译共花费约(yuē)1小(xiǎo)时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰写等方面均具有较高(gāo)水平，但采用该种(zhǒng)直接生成(chéng)+翻译(yì)模(mó)式形成的报告(gào)仍(réng)具(jù)有以(yǐ)下问题：在(zài)标点和(hé)术语方面存(cún)在明显错(cuò)误、无法得知引(yǐn)用数据来(lái)源及可靠性、部分复杂语句翻译后表意不清(qīng)晰。”除内容创(chuàng)作之(zhī)外，金融从业者对(duì)ChatGPT在(zài)其他(tā)方(fāng)面的应用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服(fú)产品咨询知识库等方面应用，比(bǐ)如(rú)，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内容生成。在技术门槛下降后，将会(huì)出现垂(chuí)类(lèi)领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态势(shì)评估，专业(yè)分析等。”有银行(xíng)金融科技负责人向记者直言(yán)，若是(shì)有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相关服务。在众多的(de)畅想中，应用于银行(xíng)客服被提及(jí)得更(gèng)多。有人认(rèn)为，“当前(qián)的电子客服，并不能称得上是(shì)人工智能，能把天聊死。”对于(yú)这一点，某金(jīn)融科技(jì)公司技(jì)术专家告(gào)诉21世纪经(jīng)济(jì)报道(dào)记者(zhě)，“智能语音(yīn)、智能客(kè)服、智能催收都(dōu)是ChatGPT在(zài)金融上(shàng)很好的落地点，能聊(liáo)得下去，比现(xiàn)在这种(zhǒng)AB判断的(de)智能语音要更贴近现实一(yī)些 。”中关村科金技术副总裁张(zhāng)杰在接受21世纪经济报道记(jì)者(zhě)采访时表示(shì)，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两(liǎng)部分，即上(shàng)层的对话能力和底层的(de)大规模语言模型能力。关于对话能力(lì)，在(zài)金融领域对(duì)话(huà)的应用场景(jǐng)会很(hěn)多，比如(rú)：外呼(hū)营销、客服中心、员工培训、线上营(yíng)业厅(tīng)等。张杰指出，关于语言模型能力(lì)，除了(le)生成对话、生(shēng)成图(tú)片外，还带来的一个惊喜，就(jiù)是涌现出了(le)思维(wéi)链(liàn)推(tuī)理能力，在(zài)提示下它可(kě)以将复杂的任务分解成一步步(bù)的子(zi)任(rèn)务。这就大幅拓展了AI的应用(yòng)范围，除了替代简单重复的(de)体(tǐ)力劳动，还能(néng)替代简单(dān)重复的脑力劳动(dòng)、辅助做一(yī)些复杂的脑(nǎo)力劳动、创造性工作。比如：营销(xiāo)文案撰写、根(gēn)据文章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有(yǒu)一些风险，就看怎么(me)用，交互的内容可能会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远(yuǎn)远(yuǎn)香港割让是什么条约谁签字，香港割让是什么条约多少年没有达(dá)到可以应用这个程度，因为还在摸(mō)索”......当真正(zhèng)谈论起(qǐ)ChatGPT在金(jīn)融场景下(xià)的应用，无论(lùn)是银行，还是科技公(gōng)司，都表现出了十分谨慎(shèn)的态度(dù)。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年(nián)11月底，一(yī)经推出(chū)就(jiù)在社交媒(méi)体走红。瑞银集团(tuán)发布(bù)研报称之为“史(shǐ)上(shàng)增长最快(kuài)的消费(fèi)者应用”，5天注册用户就超100万，月活破(pò)亿仅用了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方(fāng)网(wǎng)站(zhàn)表示，“许多人在最近一小时内蜂拥而(ér)至(zhì)我们的网(wǎng)站，但我们(men)的网络资源(yuán)是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行(xíng)业如(rú)何(hé)才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业可以通过多种方式使用(yòng) ChatGPT 技术来改善运(yùn)营并为客户提供(gōng)更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服(fú)务任务(wù)，回(huí)答常见问题或提供有关产(chǎn)品和服(fú)务(wù)的详细信息。

这可以让客户服务代表腾出时间专注于更(gèng)复杂或(huò)高价值的(de)任务，从(cóng)而提高整(zhěng)体(tǐ)效率(lǜ)和客(kè)户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数(shù)据中生成见解和分析，使(shǐ)银行(xíng)能(néng)够快速轻松地(dì)获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能(néng)会变得更(gèng)加强(qiáng)大(dà)和通用(yòng)，从而使银行能够将其(qí)用于更广(guǎng)泛的(de)任务(wù)和应用程序。

张(zhāng)杰强(qiáng)调，“在(zài)金(jīn)融(róng)应用场景下不是简单的闲(xián)聊，机器(qì)人不仅要模拟香港割让是什么条约谁签字，香港割让是什么条约多少年真人回(huí)复，还要(yào)有领域知识的(de)注入，要(yào)兼(jiān)顾答案的准确性(xìng)和(hé)可(kě)控(kòng)性，不能‘一(yī)本正经地胡(hú)说香港割让是什么条约谁签字，香港割让是什么条约多少年八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医美行业(yè)研(yán)究报告也不难看出，该技术还有待完善，或(huò)者说还不能(néng)独立使用，而是需要人工(gōng)配合。一位银行的技(jì)术负责人向(xiàng)21世纪经济(jì)报道记者表示(shì)，“ChatGPT在(zài)金融场景的(de)应(yīng)用真正落地，也许还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正(zhèng)如(rú)ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等(děng)人工智能语言模型无疑(yí)是一项重要的(de)科技成果，但同时(shí)面临(lín)着一(yī)些(xiē)挑战和风险。据(jù)其所言(yán)，ChatGPT是(shì)基于(yú)巨(jù)大的(de)数据集训练出来(lái)的(de)，这意味着它在回答问(wèn)题可(kě)能(néng)存在(zài)偏(piān)见和错误；ChatGPT 以及其(qí)他类似的模(mó)型可能被用(yòng)于恶劣的，例(lì)如传(chuán)播(bō)虚假信(xìn)息和滥用个(gè)人信息。

虎符智(zhì)库(kù)研究员李建平告诉(sù)记(jì)者，如同其(qí)他人工(gōng)智(zhì)能模型(xíng)一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以是提升效率的工(gōng)具(jù)，解答人们的(de)各种问题、创造(zào)出大学(xué)水平论文(wén)，甚(shèn)至编写代码。同时也可能被绕过安全机(jī)制，用于实(shí)施(shī)有害的活动。

比(bǐ)如，对网络安全行业(yè)来说，既(jì)可以用来编(biān)写(xiě)网络(luò)钓鱼(yú)、生成恶(è)意软(ruǎn)件、开展社工攻击，也成为网络防御者的有力(lì)工具。因(yīn)此，我(wǒ)们看(kàn)到(dào)ChatGPT相继被(bèi)不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部分原因是模型目前仍然(rán)会生成一(yī)些(xiē)虚假错误(wù)内容，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安(ān)全问题，他(tā)认为(wèi)，从(cóng)安全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营(yíng)机构需采(cǎi)取针对(duì)性的应对措施。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行培训，标记恶意的活(huó)动和恶意(yì)代码，避(bì)免其向恶意(yì)人员提供；同时对ChatGPT设(shè)置难(nán)以(yǐ)绕过护(hù)栏，提升恶意(yì)人(rén)员利用其生成(chéng)恶意内容、开展恶(è)意活动(dòng)的(de)门槛。

未经允许不得转载：美阿密—女性私护高端品牌|女性生殖保养|女性私密健康养护|女性私护微商代理产品|美阿密官网 香港割让是什么条约谁签字，香港割让是什么条约多少年