4月20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的(de)社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社(shè)会(huì)可持续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业(yè)公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位(wèi)员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司(sī)组织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司(sī)低(dī)碳(tàn)节能领域(yù)的(de)黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污(wū)染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成(chéng)建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳双曲线abc的关系公式，双曲线abc的关系式是怎么得来的工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可(kě)行性，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建(jiàn)筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实(shí)现从(cóng)生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和(hé)素(sù)质工程为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地(dì)的(de)监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制(zhì)方面(miàn)，公(gōng)司以更加全(quán)面综合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队(duì)综(zōng)合素质，旨在(zài)为客(kè)户(hù)提(tí)供专业、优(yōu)质(zhì)的服(fú)务。公(gōng)司(sī)优化客(kè)户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实(shí)性(xìng)要求，对处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业(yè)务(wù)创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下(xià)，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高质量发双曲线abc的关系公式，双曲线abc的关系式是怎么得来的展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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