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　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中(zhōng)通快递(dì)近日宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的(de)开(kāi)通(张学良多高，少帅张学良多高tōng)，中通快递全(quán)网的(de)客服体系建设也因此得到进(jìn)一步完善，客服流程将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自(zì)助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解(jiě)决(jué)了因(yīn)线路繁忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流(liú)畅的(de)快递(dì)服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全(quán)网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股(gǔ)份有限(xiàn)公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流(liú)及其他业务于一体的大(dà)型(xíng)集团(tuán)公司，注册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成为国内业(yè)务规模较大、第一方(fāng)阵中发(fā)展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成业务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出张学良多高，少帅张学良多高市场预(yù)期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递(dì)成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约证券交易所，创当年(nián)美(měi)国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大(dà)规(guī)模的(de)中国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上(shàng)市(shì)，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发(fā)布公告(gào)称，基于快递(dì)行(xíng)业发张学良多高，少帅张学良多高(fā)展现(xiàn)状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了进一(yī)步维护服务品质(zhì)和提升(shēng)客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整全(quán)国到上海地区的快(kuài)递(dì)费用，具体费用调整幅度(dù)，由当(dāng)地(dì)服务网点根据总部指导建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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