一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚(shèn)至还(hái)能完成(chéng)学(xué)术(shù)论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引起了(le)各行各业的无限遐想(xiǎng)。如果(guǒ)将ChatGPT应(yīng)用(yòng)金融(róng)行业，会有哪(nǎ)些可(kě)能性呢(ne)？21世纪经济报道记者就此(cǐ)向(xiàng)金(jīn)融从(cóng)业(yè)人员发起采访后发现，答(dá)案主要(yào)集(jí)中在以下(xià)几个方面(miàn)：写企业宣传稿、写(xiě)研(yán)报、做客(kè)服(fú)、做催收、营(yíng)销、专(zhuān)业(yè)分析(xī)等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期待(dài)，有人并不(bù)乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金融(róng)场景(jǐng)“生命的(de)舞台上，我们都是基(jī)因的载体(tǐ)”、“如果说基因给我们的生命带来了基础，那(nà)亲情便是对生命的(de)深(shēn)刻赋予。它不由基因(yīn)驱(qū)使，而是一(yī)种慷慨的(de)选择(zé)”，这两句诗充满浪漫主义(yì)色彩，从生命的角(jiǎo)度对亲(qīn)情做出了(le)不一样的阐述。如果(guǒ)不透露(lù)答案，你(nǐ)能想到这是(shì)聊天机器(qì)人(rén)ChatGPT所(suǒ)写吗？最近，招行信用卡在官方微(wēi)信公众(zhòng)号发布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲情信用(yòng)卡诠(quán)释“人生逆旅，亲(qīn)情无(wú)价”》的推文(wén)，这(zhè)两句(jù)诗正是出于此。据了解，这是金融(róng)行业首次(cì)尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不(bù)过，这并不能严格(gé)算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博(bó)士等(děng)AI专家与招行信用卡合作的结果(guǒ)。招行信用(yòng)卡从客户(hù)需求出发，对内容(róng)生产、金融产品(pǐn)与(yǔ)合(hé)作伙伴生态，实践了自己(jǐ)的思考(kǎo)和理(lǐ)解；AI专(zhuān)家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智(zhì)能技术(shù)来生成(chéng)内容）模型生(shēng)成特性的角(jiǎo)度出(chū)发，展(zhǎn)开了(le)有趣、有意义的实验(yàn)。有金(jīn)融业人士笑称，“以后写不(bù)出材料，也许可(kě)以问(wèn)一问(wèn)ChatGPT。”实(shí)际上，还(hái)真的有人这(zhè)么做了。为(wèi)测(cè)试ChatGPT能否用于(yú)研究报告撰写，财通证券李跃博团队(duì)采(cǎi)用ChatGPT撰写了一篇医美行业研(yán)究(jiū)报告。据该团队(duì)介绍，“从过(guò)程来看，搭(dā)建报告(gào)框架、生成文字并翻译共(gòng)花(huā)费约1小时。从结果来(lái)看，不可否认的是，ChatGPT在文(wén)字表意、标题撰写等方面均具(jù)有较高水平，但采用该种直接(jiē)生成+翻译(yì)模式(shì)形成的报告(gào)仍具(jù)有以下问题(tí)：在标点和(hé)术(shù)语方面(miàn)存(cún)在明显错(cuò)误、无法得知(zhī)引用数据(jù)来源及可靠性、部分复杂语(yǔ)句翻译(yì)后(hòu)表意不清晰(xī)。”除内(nèi)容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其(qí)他(tā)方面的(de)应用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服产品(pǐn)咨询知识(shí)库等方面应(yīng)用，比如，用在营销、运营领(lǐng)域，用于宣传、接待以及(jí)内(nèi)容生成。在技术门槛(kǎn)下降后(hòu)，将会出现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风(fēng)险(xiǎn)、运营态(tài)势(shì)评估，专业(yè)分析等。”有银行(xíng)金(jīn)融科技负责人向记者(zhě)直言，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相关服务。在众(zhòng)多的畅想中，应用于(yú)银行客服(fú)被提及得更多。有(yǒu)人认为(wèi)，“当前(qián)的电子客服，并不能称得上是人工智能，能把天聊死。”对于这(zhè)一点，某金融科技(jì)公(gōng)司技术专家(jiā)告诉21世纪经济报道记者，“智(zhì)能语音、智能客服、智能(néng)催(cuī)收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去，比(bǐ)现在这种AB判(pàn)断的智能语音要更(gèng)贴近现(xiàn)实一些 。”中(zhōng)关村科金技术副总裁张杰(jié)在接受21世(shì)纪经济报道记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能(néng)力可以分(fēn)成(chéng)chat和GPT两(liǎng)部分，即上层的对话(huà)能力和底层的大(dà)规模语言(yán)模(mó)型能力。关于对话能力，在金融(róng)领域对话(huà)的应用场景会很多，比如：外呼营销(xiāo)、客(kè)服中心、员工培训、线上营业厅等。张(zhāng)杰指(zhǐ)出，关于(yú)语(yǔ)言模型能力，除了生(shēng)成(chéng)对话、生成图片外，还带来的(de)一个惊喜，就(jiù)是(shì)涌(yǒng)现(xiàn)出了思维(wéi)链推理能力，在(zài)提示下它可以将复杂的任务分解成一步(bù)步的子任务(wù)。这就(jiù)大幅拓(tuò)展了AI的应用范围(wéi)，除了替代简单重复的体力劳(láo)动，还(hái)能替代简单重复的(de)脑力(lì)劳动、辅助做一些复(fù)杂的脑力(lì)劳动、创造性(xìng)工(gōng)作(zuò)。比如(rú)：营销文案撰写、根据文章自(zì)动配图(tú)。

关注ChatGPT的美白精华一次用多少量，美白精华一次用多少量377安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是(shì)直(zhí)接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互(hù)的内容可(kě)能会变得(dé)不可(kě)控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有(yǒu)达到可以应(yīng)用(yòng)这(zhè)个程度，因为还在摸索”......当真(zhēn)正谈论(lùn)起ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应用，无论(lùn)是银行，还是(shì)科技公司(sī)，都表现出了(le)十(shí)分谨慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于(yú)2022年(nián)11月(yuè)底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银集团发布研报称之为(wèi)“史上增长最快(kuài)的消费者应用(yòng)”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表示(shì)，“许(xǔ)多人在最(zuì)近(jìn)一小时内蜂拥而至我们的(de)网(wǎng)站，但(dàn)我们的网络(luò)资源是(shì)有(yǒu)限的。”在(zài)网上(shàng)，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地(dì)使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行(xíng)业可以通过多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客(kè)户提供(gōng)更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化(huà)客户服务任务，回(huí)答常见问题(tí)或提供有(yǒu)关(guān)产(chǎn)品和服务的详细信息(xī)。

这可以(yǐ)让客户服(fú)务代表(biǎo)腾(téng)出时间专(zhuān)注于更复杂(zá)或高价值的任务，从而(ér)提高(gāo)整体(tǐ)效率和客户(hù)满意(yì)度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中(zhōng)生成见(jiàn)解和分(fēn)析，使银(yín)行能够快速轻松(sōng)地(dì)获(huò)得对其运(yùn)营的宝贵见解(jiě)，并做出更(gèng)明(míng)智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能(néng)会变得更加(jiā)强大(dà)和通(tōng)用，从而使银行能够(gòu)将其用于更(gèng)广泛的任务和应用程序。

张杰(jié)强调，“在金融应用场景下不是简单的闲聊，机器人不仅要(yào)模(mó)拟真人回复，还(hái)要有领(lǐng)域知识的注入，要兼(jiān)顾(gù)答案(àn)的准确性(xìng)和可控性，不能‘一(yī)本正经地胡说八(bā)道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美(měi)行(xíng)业(yè)研究报告也不难看出(chū)，该技术还(hái)有待完善，或(huò)者说还(hái)不能独立(lì)使用，而是需要(yào)人工配合(hé)。一(yī)位银行(xíng)的技(jì)术负责人向21世纪(jì)经济报(bào)道记者表示，“ChatGPT在金融美白精华一次用多少量，美白精华一次用多少量377(róng)场(chǎng)景的(de)应用(yòng)真(zhēn)正落地，也许(xǔ)还(hái)需(xū)要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重要的科技成果，但同时面临着一些挑战和风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这意(yì)味着(zhe)它在回答问题可能(néng)存(cún)在偏美白精华一次用多少量，美白精华一次用多少量377见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其(qí)他(tā)类似的模型(xíng)可能被用于恶劣的，例如传(chuán)播虚假信(xìn)息和(hé)滥用(yòng)个人信息。

虎符智库研究员李建平告诉记(jì)者，如同其他(tā)人工智(zhì)能模型一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解答人(rén)们的(de)各(gè)种问(wèn)题、创(chuàng)造出大学水平论文，甚至(zhì)编写代码。同(tóng)时也可(kě)能被绕(rào)过安全机制，用于实(shí)施有害的(de)活动。

比(bǐ)如(rú)，对网络(luò)安全(quán)行(xíng)业(yè)来说，既可以用来编写网络钓鱼、生(shēng)成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络防御(yù)者(zhě)的有(yǒu)力工具。因此，我们看(kàn)到ChatGPT相继被不少机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会等），部分原因(yīn)是模型目前(qián)仍然(rán)会生成一(yī)些虚假错(cuò)误内(nèi)容，并且难(nán)以(yǐ)辨(biàn)别。对于如何规避ChatGPT所带来(lái)的(de)安(ān)全问题，他认为(wèi)，从安全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的(de)运营机构需采(cǎi)取针对性的应对措(cuò)施。对(duì)ChatGPT等(děng)类(lèi)似模型进行培训，标记恶意的活动和(hé)恶意(yì)代码，避免(miǎn)其向(xiàng)恶意人员提(tí)供(gōng)；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意(yì)人员利用其(qí)生成恶意(yì)内(nèi)容、开(kāi)展恶意活(huó)动(dòng)的门槛。

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