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　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直接说出转人(rén)工或者人工客服(fú)，等(děng)待转(zhuǎn)接至人(rén)工客服即可的。

　　为增(zēng)强(qiáng)客户服务体(tǐ)验，推(tuī)进(jìn)全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全(quán)网的客服体系建设(shè)也因此得到进一步(bù)完善，客服(fú)流程敬备薄酌恭候光临是什么意思啊，敬备薄酌恭候光临的意思将变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一(yī)站(zhàn)式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业务(wù)咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全(quán)年全天候(hòu)为广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效(xiào)解(jiě)决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为客户提供标准、流(liú)畅的(de)快递(dì)服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维(wéi)护等方面(miàn)制定(dìng)了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有(yǒu)限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快递(dì)、物(wù)流及(jí)其他业务于一体(tǐ)的(de)大(dà)型集团公(gōng)司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业(yè)务规模(mó)较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快(kuài)递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态(tài)势，全年(nián)完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持了(le)持续(xù)稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超(chāo敬备薄酌恭候光临是什么意思啊，敬备薄酌恭候光临的意思)出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途车辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干线运输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市(shì)，向全(quán)世界打开(kāi)了一扇了解(jiě)中国快递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递行业发(fā)展现(xiàn)状与趋势(shì)，为了(le)进一(yī)步(bù)维(wéi)护服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费用(yòng)调节机制，调整全(quán)国到(dào)上(shàng)海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据(jù)总部指导建议并(bìng)结合(hé)各(gè)自实际(jì)情况实施(shī)。

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