4月20日，宝马(mǎ)MINI冲(chōng)上(shàng)微博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称(chēng)，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参(cān)观时，展台(tái)工(gōng)作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外(wài)国访客(kè)来(lái)领时，不(bù)仅拿到了冰淇(qí)淋，工作(zuò)人员还(hái)很贴心地(dì)教他们如何(hé)食(shí)用！

网传(chuán)视频(pín)显示，两名(míng)女性工作(zuò)人员在(zài)展台发(fā)放(fàng)冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客(kè)拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放完。

随(suí)后一(yī)名外(wài)国访客上前询问，工作(zuò)人员通过(guò)简单交流后，从保温箱里取(qǔ)出一(yī)盒冰(bīng)淇淋给到对(duì)方(fāng)。现(xiàn)场有(yǒu)访(fǎng)客对该行(xíng)为表(biǎo)示质疑后，一名男性工作人(rén)员(yuán)上前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视频(pín)上传(chuán)网络后引发(fā)众多网友不满。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇(qí)淋只给外国(guó)人(rén)"，是区别对(duì)待。

宝马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国(guó)人(rén)冰淇(qí)淋”事(shì)件道歉，称工作人员失(shī)职，会加强(qiáng)内(nèi)部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展(zhǎn)现场(chǎng)礼-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的大(dà)小朋友送上一份甜(tián)蜜(mì)。因我们内部(bù)管理不细致和工(gōng)作人员失职引起(qǐ)了(le)大(dà)家的不愉快。对(duì)此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨(tǎo)自(zì)己并改(gǎi)善管(guǎn)理(lǐ)、加强内(nèi)部培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于(yú)上述回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正(zhèng)式的公文(wén)格式都没(méi)有，差评(píng)！”“这(zhè)种事情还需(xū)要培训？”；也有网友建议(yì)，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最(zuì)低35元一(yī)杯

相关(guān)微博已不可(kě)见(jiàn)

有(yǒu)截(jié)图显示MINI中国账号18日曾(céng)发布(bù)微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该(gāi)微博已(yǐ)不可见(jiàn)。

据(jù)外卖平(píng)台(tái)显示，该品牌在上(shàng)海有10余家(jiā)门店，其中售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电(diàn)子商务有限公司，一(yī)工作人员得知询问此(cǐ)事后，立(lì)即挂断(duàn)了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意到了一些(xiē)关于Luneurs的(de)视频，舆(yú)论和报道，我们感到(dào)十分遗憾(hàn)，并在第一(yī)时间展开了调查，在此我(wǒ)们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期间宝马旗下Min扶大厦之将倾全诗解释，扶大厦之将倾 挽狂澜于既倒原文i品牌活动的任(rèn)何(hé)现场运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产品的供应(yīng)方。视频中出现的两位工作人员(yuán)及其具体服务并非由我方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善管理、加(jiā)强内部培训。但就(jiù)在当天(tiān)下午，上海车展现(xiàn)场目睹(dǔ)一名女主播(bō)与宝马MINI展台方(fāng)发(fā)生(shēng)激烈争执，后被强(qiáng)行带离(lí)现(xiàn)场。

保(bǎo)安提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。早(zǎo)先(xiān)的直播画面显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工(gōng)作人员推了一下，要求该工作人员道歉，保安(ān)提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布(bù)，叫来(lái)了展馆多名保安，将(jiāng)女主播强行带(dài)离现场(chǎng)。现场十分混乱，女主(zhǔ)播的(de)手机(jī)和稳定器(qì)也摔落在(zài)地。

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