4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工(gōng)作人员拒绝给中(zhōng)国访客发(fā)放冰淇淋(lín)，宣(xuān)称已经没了。但外国访客(kè)来(lái)领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用(yòng)！

网传视(shì)频显示，两名女(nǚ)性工(gōng)作人员在展台发(fā)放冰淇(qí)淋，对于(yú)前去询问(wèn)冰(bīng)淇淋的中国(guó)访客拒绝提供，表(biǎo)示冰(bīng)淇淋已发放完(wán)。

随(suí)后一名外国访客上前询问，工作(zuò)人员通过简单交流后，从保温箱里取出(chū)一盒冰淇淋(lín)给到对方(fāng)。现场有访客对(duì)该行(xíng)为(wèi)表示质疑后，一名男性工(gōng)作(zuò)人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视频(pín)上传网(wǎng)络后(hòu)引发众(zhòng)多网友不满。不少网友(yǒu)纷(fēn)纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋只给外国(guó)人(rén)"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不(bù)给中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋(lín)”事件道歉，称工(gōng)作(zuò)人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)发布微(wēi)博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海(hǎi)车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本(běn)意是(shì)给逛(guàng)展的大(dà)小朋(péng)友送(sòng)上一份甜蜜(mì)。因我们内部管(guǎn)理不细(xì)致和工(gōng)作人(rén)员失职引起了大家的(de)不愉快。对(duì)此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力(lì)为(wèi)每(měi)位朋友提供好(hǎo)的服(fú)务和体验。再(zài)次真诚向各位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连(lián)个正式的公文格式(shì)都没有，差(chà)评！”“这(zhè)种事情(qíng)还需要培训(xùn)？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建议(yì)，“不能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇(qí)淋最(zuì)低35元一杯

相关微(wēi)博(bó)已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博(bó)已不可(kě)见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门店，其中(zhōng)售卖(mài)的冰(bīng)淇淋有(yǒu)两(liǎng)种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇(qí)淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商务有限公(gōng)司，一工作人员得知(zhī)询问(wèn)此事后，立即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们感到十分遗憾(hàn)，并在第一时(shí)间展开(kāi)了(le)调(diào)查，在此我(wǒ)们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营，我们是仅提供(gōng)冰(bīng)淇(qí)淋产品(pǐn)的供应方。视频中出现的两位工作(zuò)人员(yuán)及其具体服务并(bìng)非由(yóu)我方负责，与本品牌无关。”

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4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事(shì)件(jiàn)道歉(qiàn)，称(chēng)会改善(shàn)管理、加强(qiáng)内部(bù)培训。但(dàn)就在当(dāng)天下午，上海车(chē)展现场目睹一名女主播与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台(tái)方(fāng)发生(shēng)激烈争执(zhí)，后被强(qiáng)行(xíng)带离现(xiàn)场。

保(bǎo)安(ān)提到“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下去好好聊(liáo)一下”。早先的直播画(huà)面(miàn)显示(shì)，女(nǚ)主播与MINI展台保安(ān)沟通称(chēng)被展台工(gōng)作(zuò)人员推了一下(xià)，要求该工作(zuò)人员道(dào)歉，保安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安(ān)打开(kāi)黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了(le)展馆多名保安，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场十分混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器也摔落在地。

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