11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的(de)服务(wù)异(yì)常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经(jī断联一个月男人心理状态，男的断联半个月的心理ng)全部恢(huī)复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查(chá)，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工(gōng)作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再(zài)发(fā)生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费(fèi)、司(sī)机无法接单等等。官(guān)方在此前的回应中称，如因(yīn)系(xì)统故障导致的费断联一个月男人心理状态，男的断联半个月的心理(fèi)用支付异常、多(duō)扣(kòu)费等问题，会在事故处理结(jié)束后统一结(jié)算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行程(chéng)和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另(lìng)外南都记(jì)者留意到，因(yīn)受到(dào)司机端后台(tái)崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)晒出一(yī)张账户余额截图(tú)，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告(gào)诉南(nán)都记者，经(jīng)过核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的(de)谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提(tí)到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导致(zhì)自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴(dī)出行方(fāng)面(miàn)回(huí)应南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机(jī)账号及提断联一个月男人心理状态，男的断联半个月的心理现功(gōng)能(néng)一切正常，广(guǎng)大(dà)司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二(èr)提现(xiàn)，服(fú)务等级高的(de)司机(jī)可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自(zì)己提现(xiàn)成功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就此次故障(zhàng)再次(cì)致歉，称各项(xiàng)服(fú)务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故(gù)的起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作(zuò)，全(quán)面(miàn)保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力避免类(lèi)似(shì)事故再(zài)发生。目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。因(yīn)这起(qǐ)事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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