4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰(jié)出(chū)企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动(dòng)人类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企业(yè)公(gōng)民(mín)的(de)社会(huì)价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业(yè)，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每(měi)一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹(jì)的公(gōng蒙口是什么档次，蒙口是什么档次的牌子)司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利(lì)用地面蒙口是什么档次，蒙口是什么档次的牌子等区域的太阳能(néng)资源和(hé)接(jiē)收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看(kàn)得见(jiàn)、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生(shēng)产安全(quán)和数(shù)智(zhì)安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核(hé)心的(de)多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视蒙口是什么档次，蒙口是什么档次的牌子企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了完善的企业治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事(shì)会运作效率，持续(xù)加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设(shè)，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立(lì)完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章。

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