11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的(de)起因是底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技(jì)术(shù)风险(x1分米等于多少米，1分米等于多少米厘米iǎn)隐患排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故(gù)再发生(shēng)。

1分米等于多少米，1分米等于多少米厘米="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失败(bài)、多(duō)扣费、司机无(wú)法接单等等。官(guān)方在此前的回应中称，如因(yīn)系统故障(zhàng)导致的费(fèi)用支(zhī)付异(yì)常、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在事(shì)故处理结束后(hòu)统一结算补(bǔ)偿。针对(duì)有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续会根(gēn)据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留(liú)意到(dào)，因受到司机(jī)端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一(yī)张账户(hù)余额(é)截图，称“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记(jì)者(zhě)，经过核查证(zhèng)实该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对日(rì)前还(hái)有报道(dào)提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统(tǒng)问题(tí)导(dǎo)致自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前(qián)司机账(zhàng)号及提(tí)现功能一切正常，广(guǎng)大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平(píng)台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行分）等，也会(huì)尽快(kuài)陆(lù)续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次故(gù)障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日(rì)启动了内部复(fù)盘调查(chá)。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。因这(zhè)起事故造(zào)成的困扰和问题(tí)，滴滴(dī)正在加快(kuài)妥善解决(jué)。

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