金(jīn)融界5月8日消息(xī) 两部门(mén)近日联合印发的(de)《关于(yú)规范房地产经纪(jì)服(fú)务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实经纪机构(gòu)备案(àn)制度。全面推行经纪从业(yè)人(rén)员实名登记。经纪(jì)服(fú)务内容由基本服(fú)务和延伸(shēn)服务(wù)组成。基(jī)本服(fú)务(wù)是促成(chéng)房屋交易提供(gōng)的一揽子必要(yào)服务，延伸服务是可单独提供的(de)额外服(fú)务。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。经纪机构(gòu)不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配地位以(yǐ)不公平高价收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用(yòng)。房地产互联网平台(tái)不得干预经纪机构自主决定收(shōu)费标(biāo)准。

　　意见全(quán)文如(rú)下：

　　住房和城乡建设部市场监管(guǎn)总(zǒng)局关于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务的(de)意见(jiàn)

　　各省(shěng)、自治区、直辖市(shì)及新疆生产(chǎn)建设兵(bīng)团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用(yòng)。近年来(lái)，部分(fēn)房(fáng)地(dì)产经纪机构存在利用(yòng)房源客源优(yōu)势收取过高(gāo)费用、未明码标(biāo)价、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥用客户个人(rén)信(xìn)息等问题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵害其合法权(quán)益。为规范房地(dì)产经纪服务，加强房(fáng)地产经(jīng)纪行业(yè)管理，促进房地产(chǎn)市场(chǎng)健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理。严格落(luò)实(shí)房地产经纪机(jī)构备案制(zhì)度。为新建(jiàn)商品房销售(shòu)和(hé)存量房(fáng)买卖(mài)、租(zū)赁提供代理、居间等经纪服务的机(jī)构，应当按照《房地产经纪管(guǎn)理办(bàn)法》规(guī)定向所在地住(zhù)房和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)要全面(miàn)推行经(jīng)纪从业(yè)人(rén)员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩(pèi)戴经(jīng)实名登记的工作(zuò)牌、信息卡等，公(gōng)示从业信(xìn)息，接(jiē)受(shòu)社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服(fú)务内(nèi)容。房地产经(jīng)纪机构提供的经纪服务(wù)由(yóu)基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是(shì)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)为促成房屋交易提(tí)供的(de)一揽子必要服务，包括(kuò)提供房源客源信息、带(dài)客户(hù)看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助办(bàn)理不动(dòng)产登记等。延伸(shēn)服务(wù)是房地产经纪机(jī)构接受交易当事人委(wěi)托提供(gōng)的代(dài)办贷款等(děng)额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产(chǎn)经纪服务收费由交(jiāo)易各方根据服务内容、服务质量，结合市场供求关系等因素协(xié)商确定。房地产经纪机构要(yào)合理降低(dī)住房买卖(mài)和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按(àn)照成交价格越高、服(fú)务(wù)费率越低(dī)的原则(zé)实行分档定(dìng)价。引导由交易双方共(gòng)同(tóng)承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严(yán)格实(shí)行明码标价。房地产经纪机构应(yīng)当在经(jīng)营门店、网站(zhàn)、客户(hù)端(duān)等(děng)场所或渠道(dào)，公(gōng)示服务项(xiàng)目、服(fú)务内容(róng)和收费标准(zhǔn)，不得混合标(biāo)价和捆绑(bǎng)收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪机构提供的基本服(fú)务和延伸服务，应当分(fēn)别明确服务项目和收费标准。房地(dì)产经纪机构收费前应当向交(jiāo)易当事人出具(jù)收费清单，列明收费标(biāo)准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经(jīng)纪(jì)机构，不(bù)得(dé)滥(làn)用市(shì)场(chǎng)支配地位(wèi)以(yǐ)不公平(píng)高价收取经纪服务(wù)费用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不得(dé)强制要求加(jiā)入平台的房地产经纪机构实行统一的经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费标准，不得干预房地产经纪机(jī)构自主决定(dìng)收费(fèi)标准。房地产经纪机构(gòu)、房地产互联(lián)网平台、相(xiāng)关行业组(zǔ)织(zhī)涉嫌(xián)实施垄断行为的，市场监管部门(mén)依法(fǎ)开展反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六(liù)、规范签订交(jiāo)易(yì)合同。各地住房和城(chéng)乡建设部门要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合(hé)同、经(jīng)纪服务合同示范文本。房地产经纪(jì)机构应当在经(jīng)营场所醒(xǐng)目位置公示合同示范文(wén)本，方(fāng)便交易(yì)当事人使(shǐ)用。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中华(huá)人(rén)民共(gòng)和国个人信息保护法》，房(fáng)地产经纪机构(gòu)及(jí)从业(yè)人员(yuán)不得非法收集、使(shǐ)用(yòng)、加工、传输他(tā)人(rén)个人信息，不得(dé)非(fēi)法买(mǎi)卖、提供或(huò)者(zhě)公开他人个人信息。房地产经纪机构要建立(lì)健全客户个人(rén)信息保(bǎo)护的(de)内部管理制度，严格依(yī角鲨烷能天天用吗，为什么医生不建议用烟酰胺)法(fǎ)收集(jí)、使用、处理客户个人信息，采(cǎi)取有效措(cuò)施(shī)防范泄露或非法使用(yòng)客(kè)户个人(rén)信息(xī)。未经当事人同意，房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人(rén)员不得收集(jí)个人信息和房屋状况信息，不(bù)得(dé)发送商业性短信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市(shì)、县住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门要建(jiàn)立健(jiàn)全(quán)房屋交易管理服务平台，加强对交易房(fáng)源(yuán)、房(fáng)地产经(jīn角鲨烷能天天用吗，为什么医生不建议用烟酰胺g)纪(jì)机构及(jí)从(cóng)业人员的管理。房(fáng)地(dì)产经纪机构发布的房源信(xìn)息(xī)，应当(dāng)通(tōng)过平台进行核验。鼓励(lì)通过房屋交易(yì)管理(lǐ)服务平台(tái)向交易当(dāng)事人提供(gōng)房(fáng)源核验(yàn)、房源发布、合同网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案等便民服务。加(jiā)强存量(liàng)房交易资金监(jiān)管，除交(jiāo)易(yì)当事人提(tí)出明确(què)要求外，购房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将经纪服务费用纳入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为整(zhěng)治力度。各地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要将规范(fàn)房地产经纪(jì)服务(wù)纳入房地(dì)产市场秩序整治(zhì)的重要内容，会同(tóng)有关部门依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息(xī)合(hé)法权益等违法违规(guī)行为(wèi)，曝光典型案例。对收费明显高于市(shì)场平均水(shuǐ)平的(de)房(fáng)地产经(jīng)纪机构，住房和城乡建设(shè)部门会同市(shì)场监(jiān)管等(děng)部(bù)门采取约谈等综合措施进行(xíng)重点监(jiān)管(guǎn)。市场监管(guǎn)部门会同有关部门依(yī)法查处不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费等违反价格和(hé)反垄断法律法规(guī)的(de)行(xíng)为。对房地(dì)产经纪机(jī)构相关违法(fǎ)违规信息，市(shì)场监管部门要依法(fǎ)依规纳入国家企(qǐ)业信用(yòng)信(xìn)息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律(lǜ)管(guǎn)理(lǐ)。房(fáng)地产经纪行(xíng)业组织要(yào)健(jiàn)全行规行约，完善(shàn)房地产经纪服(fú)务标准和执(zhí)业(yè)规则(zé)，引导房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及(jí)从业人(rén)员依(yī)法(fǎ)合规经(jīng)营。对(duì)房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员(yuán)存在收费不规(guī)范、侵犯客(kè)户个人信息合(hé)法权益等情形的，房地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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