4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰(jié)出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥(ào)股份(fèn)一方(fāng)面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活(huó)的(de)习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环(huán)境污染事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国(guó)际(jì)权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面咋能把自己弄成小喷泉呢，如何把女朋友弄成小喷泉响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与(yǔ)能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年咋能把自己弄成小喷泉呢，如何把女朋友弄成小喷泉这一业务实(shí)现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研(yán)究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能资(zī)源和接收站的冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到(dào)光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实(shí)现全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智(zhì)慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设(shè)置专(zhuān)职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角理解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事(shì)件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天(tiān)然(rán)气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式(shì)，携(xié)手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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