金融界(jiè)5月(yuè)8日消息 两部门(mén)近日联合印(yìn)发的《关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪(jì)机构备案制(zhì)度。全面推行经纪从业人员(yuán)实名登记。经纪服务(wù)内容由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是促成(chéng)房屋交(jiāo)易提供(gōng)子不学,非所宜什么意思，子不学,非所宜这句话是什么意思的一(yī)揽子必要服务(wù)，延伸服务(wù)是可单独提(tí)供的额外服(fú)务(wù)。意见明确，严禁操纵经纪服(fú)务收费。经纪(jì)机构不(bù)得滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以(yǐ)不公平高价收(shōu)取经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地(dì)产(chǎn)互(hù)联网平台(tái)不得干预经纪机(jī)构自主决(jué)定(dìng)收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房(f子不学,非所宜什么意思，子不学,非所宜这句话是什么意思áng)和城乡(xiāng)建设部市场(chǎng)监(jiān)管总(zǒng)局关于规范房地产经纪(jì)服务的(de)意(yì)见

　　各省、自(zì)治区、直辖市(shì)及(jí)新疆生(shēng)产建(jiàn)设(shè)兵团(tuán)住房(fáng)和城乡建设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局）、市场监督管(guǎn)理局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促(cù)进(jìn)房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具(jù)有(yǒu)重要作用。近年来，部(bù)分房地产经纪机构存在利用(yòng)房源客源优势收取过高费(fèi)用、未明码标价、捆(kǔn)绑(bǎng)收费(fèi)、滥用客(kè)户个人信息(xī)等问(wèn)题(tí)，加重交易当(dāng)事人(rén)负担(dān)、侵害其合法权益。为规范(fàn)房地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行业管理，促进房地产市场(chǎng)健(jiàn)康(kāng)发展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经(jīng)纪机构备(bèi)案制度。为新建商品房销售和(hé)存量(liàng)房买卖、租赁(lìn)提供代(dài)理、居间等经纪服务的机构(gòu)，应当按照(zhào)《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城(chéng)乡建设部门备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要全面(miàn)推行(xíng)经纪从(cóng)业(yè)人员(yuán)实名(míng)登记，加强经(jīng)纪(jì)从业人员管理(lǐ)。经(jīng)纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登(dēng)记(jì)的工作牌(pái)、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪(jì)服(fú)务(wù)由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房(fáng)地产经纪机构为促成房(fáng)屋交易提供的(de)一揽子(zi)必(bì)要服务(wù)，包括提供房源客(kè)源信息、带客(kè)户看房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办理不动产登记等。延伸服(fú)务是房地产经纪机(jī)构(gòu)接受交(jiāo)易当事人委(wěi)托提供(gōng)的代办贷款等(děng)额外(wài)服务，每项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务收费(fèi)由(yóu)交易各方根据服务(wù)内容、服务质量，结合市(shì)场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要(yào)合(hé)理(lǐ)降低住(zhù)房买(mǎi)卖和租赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成(chéng)交价格(gé)越高(gāo)、服务费率越低(dī)的原则(zé)实(shí)行(xíng)分档定价(jià)。引导由(yóu)交易(yì)双方共(gòng)同承担经纪服务(wù)费用。

　　四(sì)、严(yán)格实(shí)行明码(mǎ)标价。房地产经(jīng)纪机构应当在经营门店(diàn)、网(wǎng)站、客户端等(děng)场所或(huò)渠(qú)道，公示(shì)服(fú)务项目(mù)、服务内容和收(shōu)费标准，不得混合标价和(hé)捆绑收费。房地(dì)产(chǎn)经纪机构提供的(de)基本(běn)服务和延伸服务(wù)，应当分(fēn)别(bié)明确服务(wù)项目和收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪机(jī)构收(shōu)费前(qián)应当向交(jiāo)易(yì)当事人出具收费清单，列明收费(fèi)标准、收(shōu)费金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服(fú)务收费。具有市场支配地位的房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)，不得滥用市场(chǎng)支配地(dì)位以不(bù)公平高价(jià)收取经纪服(fú)务费用。房(fáng)地产互联网平台(tái)不得强制要求加(jiā)入平台(tái)的房地产经纪机构(gòu)实行统一的(de)经(jīng)纪服务收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干预房(fáng)地产经纪机构自主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构、房地(dì)产互联网平台、相关(guān)行业组(zǔ)织涉(shè)嫌实施(shī)垄断行为的，市场监管部门(mén)依法开(kāi)展反垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六、规(guī)范(fàn)签(qiān)订交(jiāo)易合(hé)同。各地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)要制定房屋买卖合同(tóng)、租赁合同、经纪(jì)服务(wù)合同示范文本。房地产经纪机(jī)构应当在经(jīng)营场所醒目(mù)位置公示合同(tóng)示范文本，方(fāng)便(biàn)交易当事人(rén)使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办理房(fáng)屋买卖、租(zū)赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个人信(xìn)息保护。贯彻落实《中华人民共和国(guó)个人信息(xī)保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)不得非法(fǎ)收集、使(shǐ)用(yòng)、加(jiā)工(gōng)、传输他人(rén)个(gè)人(rén)信息，不得(dé)非法(fǎ)买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪机构(gòu)要建立健(jiàn)全客户(hù)个人信息保护的(de)内部管(guǎn)理制度，严格依(yī)法收(shōu)集(jí)、使用、处(chù)理客户个人信息，采取有(yǒu)效措施(shī)防范泄露或非法使用客户个人信息(xī)。未经当(dāng)事人同(tóng)意(yì)，房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)不(bù)得收集个人信息和房屋状况信息(xī)，不得(dé)发送商业性短(duǎn)信息或(huò)拨(bō)打(dǎ)商业性电话(huà)。

　　八、提升(shēng)管理服(fú)务水平。市(shì)、县住房和城(chéng)乡建设部门要建立健全房屋交易管理服务(wù)平台，加强对交易房源(yuán)、房地产经纪机(jī)构及从业人员的管理。房地产经纪机(jī)构发布的房源(yuán)信息，应(yīng)当通过平台进(jìn)行核(hé)验。鼓励通过房屋交易管理服务(wù)平(píng)台(tái)向交(jiāo)易当事人提(tí)供房源(yuán)核验、房源发布(bù)、合(hé)同(tóng)网签备(bèi)案等(děng)便(biàn)民服务(wù)。加(jiā)强存(cún)量房交易资(zī)金(jīn)监(jiān)管，除(chú)交易当事(shì)人提出明确要(yào)求外，购房款应纳入资(zī)金监管账(zhàng)户(hù)。鼓励房地(dì)产经纪(jì)机构将经(jīng)纪服(fú)务费用(yòng)纳入交易资金监(jiān)管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规(guī)行为(wèi)整治(zhì)力度(dù)。各地住房和城乡建设部门(mén)要(yào)将规范房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪服务(wù)纳入房地(dì)产市场秩序整治的重要内容，会同(tóng)有关部门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违法违规行为(wèi)，曝光(guāng)典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市(shì)场平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)的房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构，住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门会同(tóng)市场监管等部门采取约谈等综(zōng)合措施进行重点监管。市场监管部门会同有(yǒu)关部(bù)门依法查处不按规定明(míng)码标价(jià)、操(cāo)纵经纪(jì)服(fú)务收费等违反(fǎn)价格和(hé)反垄(lǒng)断法律法规的(de)行为。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构相关违法违规(guī)信(xìn)息，市场监管部门要依法依规(guī)纳(nà)入国家企业信用信息公(gōng)示系统。

　　十(shí)、加强(qiáng)行(xíng)业(yè)自(zì)律管理。房地产经纪行业组(zǔ)织要健全行规行约(yuē)，完(wán)善房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)标准和执业规则(zé)，引(yǐn)导房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)及从业人(rén)员依法合(hé)规(guī)经营。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构及(jí)从业人(rén)员存在收费不规(guī)范、侵犯客户个人信息合(hé)法权益等情(qíng)形(xíng)的，房地产(chǎn)经纪行(xíng)业(yè)组织依据行(xíng)规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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