4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热议(yì)。

有网友(yǒu)发微博爆料(liào)称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台(tái)参观时，展台工作人(rén)员拒绝给中国(guó)访客发放冰淇(qí)淋，宣称(chēng)已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了(le)冰淇淋，工作人(rén)员还很贴心地(dì)教(jiào)他们(men)如何(hé)食用！

网(wǎng)传视(shì)频(pín)显示(shì)，两名女性工作人员在展台发放冰(bīng)淇淋，对于(yú)前(qián)去询(xún)问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒(jù)绝提供，表示(shì)冰淇淋已(yǐ)发(fā)放完。

随后一名(míng)外国访(fǎng)客(kè)上前询问，工作人员通过简(jiǎn)单(dān)交流后，从保(bǎo)温箱里取(qǔ)出(chū)一盒冰淇淋(lín)给到(dào)对方。现场(chǎng)有(yǒu)访客对该(gāi)行为表示(shì)质疑后，一名(míng)男性(xìng)工作人员上前将放(fàng)置冰淇淋(lín)的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网(wǎng)络后(hòu)引发众多网友(yǒu)不满。不(bù)少网友(yǒu)纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇(qí)淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不(bù)给(gěi)中(zhōng)国(guó)人冰淇淋”事件道(dào)歉(qiàn)，称工作人员失职(zhí)，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛展的(de)大小朋友送(sòng)上一(yī)份甜蜜。因我们内部(bù)管(guǎn)理不细致和工作人员失(shī)职引起(qǐ)了大家(jiā)的不愉(yú)快。对此(cǐ)我们真心道(dào)歉！我(wǒ)们检讨自己并改善管理、加强内(nèi)部培训(xùn)，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都(dōu)没(méi)有，差评！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也有(yǒu)网(wǎng)友建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微博(bó)已不可见

有截图显示MINI中国账号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量(liàng)派送。20日，该微博已不(bù)可见。

据外卖(mài)平台显示，该品牌在(zài)上海有10余(yú)家门店(diàn)，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别为(wèi)35元(yuán)和50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子(zi)商务有限公司，一工作(zuò)人员得知询(xún)问此事(shì)后，立即挂断了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声明称：“今(jīn)天，我们注意到了(le)一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和(hé)报道，我们(men)感到十分遗憾(hàn)，并在第(dì)一时(shí)间展开了(le)调查，在此(cǐ)我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车(chē)展期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营，我们(men)是仅提供冰淇淋(lín)产品的供应(yīng)方。视频中出现(xiàn)的(de)两位工作(zuò)人员及其具体服(fú)务并(bìng)非由(yóu)我(wǒ)方负责，与本品牌无关。”

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4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会(huì)改善(shàn)管理、加强(qiáng)内部培训。但就在(zài)当天下午(wǔ)，上(shàng)海车展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强(qiáng)行带(dài)离现场(chǎng)。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下(xià)”。早先的直(zhí)播画(huà)面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展台工作人员(yuán)推了一下，要求该工作人员(yuán)道(dào)歉，保安提到(dào)“现在(zài)展商禁止直播(bō)”“把(bǎ)人带下(xià)去好好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞(sǎn)、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女主播强行(xí回复好和好的的区别在哪里，好,好的区别ng)带(dài)离现场。现(xiàn)场十分(fēn)混(hùn)乱，女主(zhǔ)播的手机(jī)和稳定器也摔落在地。

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